Política de privacidade
Quem é responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
É a nossa sociedade por ações simplificada, Premiers Moments, com capital social de 30.000 euros, registada no RCS de Paris sob o n.º B 832 852 487, que define para que fim e de que forma os teus dados pessoais são utilizados.
O nosso número SIRET é 83285248700012
E o nosso número de IVA intracomunitário é FR45 832 852 487
A nossa sede social situa-se em 10, rue de Penthièvre, 75008 Paris, França
O endereço do nosso site é: https://premiersmoments.com.
O nosso endereço de e-mail de contacto é: contact@premiersmoments.com
Porque é que a Premiers Moments recolhe os meus dados pessoais?
A Premiers Moments utiliza os teus dados pessoais para:
- A gestão das encomendas e da relação com o cliente
Precisamos das informações que te dizem respeito para a gestão das tuas encomendas e do seu seguimento (por exemplo, as entregas, as faturas, a contabilidade e, em particular, a gestão das contas de cliente, o acompanhamento da relação com o cliente, como a realização de inquéritos de satisfação, a gestão das reclamações e do serviço pós-venda). - O pagamento das tuas encomendas
Quando pagas no nosso site, os teus pagamentos são seguros. A Premiers Moments não recolhe os teus dados de pagamento. A totalidade dos teus dados bancários é recolhida exclusivamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento com certificação PCI-DSS, que garante a segurança dos pagamentos.Quando pagas uma encomenda, o cartão utilizado no pagamento é conservado durante o tempo necessário à transação e, depois, durante um período de 15 meses a contar do pagamento, para garantir a prova da transação.
- A personalização dos nossos serviços e das mensagens que te enviamos
Os dados que te dizem respeito permitem-nos melhorar e personalizar os serviços que te propomos e as comunicações que te enviamos. Por exemplo: podemos enviar-te e-mails personalizados ou recomendar-te produtos semelhantes aos que já compraste ou consultaste e que correspondem aos teus interesses. - A segurança do nosso site
Recolhemos determinados dados de navegação para podermos garantir a segurança dos nossos serviços e detetar, evitar ou rastrear qualquer tentativa maliciosa ou de intrusão informática, ou qualquer violação das condições de utilização dos nossos Serviços. - A personalização da publicidade online (publicidade direcionada)
Podemos utilizar dados que não permitem identificar-te diretamente (identificadores técnicos ou dados sociodemográficos) para adaptar a publicidade que vês no nosso site ou nos sites dos nossos parceiros. Os teus dados podem ser cruzados com dados de navegação e outras informações recolhidas no âmbito das nossas relações com parceiros, e pseudonimizados antes de qualquer utilização, como a tua faixa etária ou o teu sexo, com o objetivo de traçar o teu perfil de utilizador e associar-lhe interesses a partir dos quais serão apresentadas publicidades por conta de parceiros anunciantes. - O conhecimento do cliente e as estatísticas e o desempenho do nosso site
Podemos utilizar dados para compreender melhor os nossos clientes ou para fins estatísticos, para analisar a atividade do nosso site e melhorar os serviços que propomos. Fazemos medições de audiência: medimos, por exemplo, o número de páginas vistas, o número de visitas ao site, bem como a atividade dos visitantes no site e a frequência com que regressam.
Que dados pessoais são recolhidos?
Que dados?
Recolhemos e tratamos, nomeadamente, o teu nome, apelido, morada, endereço de email, número de telefone, endereço IP, dados de ligação e de navegação, histórico de encomendas, produtos consultados, incidentes de entrega, reclamações e comentários.
O caráter obrigatório ou facultativo dos dados é-te indicado no momento da recolha através de um asterisco. Alguns dados são recolhidos automaticamente em resultado das tuas ações no site; outras informações podem ser transmitidas por parceiros.
Quando?
Recolhemos as informações que nos forneces, nomeadamente quando:
- fazes uma encomenda no nosso site
- navegas no nosso site e consultas produtos
- participas num jogo ou concurso
- contactas o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail, por chat online ou por telefone
- escreves um comentário
Que comunicações posso receber?
As informações e newsletters
- E-mails relacionados com a tua encomenda
Após uma encomenda, receberás um e-mail que te permite acompanhar a tua encomenda (confirmação de encomenda, informação sobre a entrega da tua encomenda, informação sobre o fim da tua subscrição…). Estas mensagens de serviço são necessárias para a boa execução das encomendas. A receção destas informações não depende das escolhas que tenhas feito quanto à receção de newsletters e ofertas comerciais. - Newsletters Premiers Moments
Se aceitaste receber a nossa Newsletter assinalando a caixa correspondente na nossa página de validação da encomenda ou em qualquer outra página do site, poderás receber informações e ofertas da Premiers Moments por comunicação eletrónica. Estas newsletters permitem-te estar a par das novidades da Premiers Moments (novidades, promoções, etc.). Medimos a taxa de abertura dos nossos envios eletrónicos para os adaptarmos o melhor possível às tuas necessidades. - Contacto telefónico
A Premiers Moments pode ter de te contactar por telefone para gerir uma reclamação ou para te comunicar uma informação importante relacionada com a tua encomenda. A Premiers Moments reserva-se também o direito de te contactar para realizar inquéritos de satisfação ou sondagens.
Com que base legal e durante quanto tempo são tratados os meus dados pessoais?
O tratamento dos teus dados pessoais justifica-se por diferentes fundamentos (base legal), consoante a utilização que fazemos dos dados pessoais. Encontras abaixo as bases legais e os prazos de conservação que aplicamos aos nossos principais tratamentos.
Bases legais dos tratamentos
Entre as bases legais aplicáveis:
- O contrato: o tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução do contrato que aceitaste.
- O consentimento: aceitas o tratamento dos teus dados pessoais através de um consentimento expresso (caixa a assinalar, clique…). Podes retirar este consentimento a qualquer momento.
- O interesse legítimo: a Premiers Moments tem um interesse comercial em tratar os teus dados que é justificado, equilibrado e não prejudica a tua vida privada. Salvo exceção, podes opor-te a qualquer momento a um tratamento baseado no interesse legítimo, comunicando-o à Premiers Moments.
- A lei: o tratamento dos teus dados pessoais é tornado obrigatório por um texto legal.
Prazos de conservação
A maior parte dos dados (por exemplo, as informações da tua conta de cliente e o histórico de encomendas) é conservada enquanto fores um cliente «ativo» e durante um período de 5 anos a contar da tua última atividade. Os teus dados são depois arquivados com acesso restrito durante um período adicional, por motivos limitados e autorizados por lei (pagamento, garantia, litígios …). Decorrido esse prazo, são eliminados.
| Finalidade do tratamento | Base legal | Prazo de conservação na base operacional | Arquivo | Observações úteis |
| Gestão das encomendas | Contrato | 5 anos a contar da última atividade | 5 a 10 anos | Um cliente está ativo quando efetua uma compra |
| Publicidade direcionada / definição de perfis publicitários | Consentimento | 13 meses a contar da instalação dos cookies publicitários | N/A | Podes gerir os cookies publicitários no gestor de cookies da página de informação sobre cookies ou comunicar a qualquer momento a tua oposição à definição de perfis publicitários por e-mail: contact@premiersmoments.com |
| Prevenção da fraude | Interesse legítimo | 3 anos a contar da inscrição numa lista de alerta | 2 anos | Podes, a qualquer momento, apresentar as tuas observações na sequência do cancelamento da tua encomenda. |
| Conservação dos dados do cartão bancário após um pagamento | Lei | 15 meses | artigo L133-24 do Código Monetário e Financeiro francês. | Os teus dados bancários são conservados por um prestador de pagamento seguro |
Quem são os destinatários dos meus dados?
Transmissão de dados a subcontratantes
Os dados que recolhemos podem ser transmitidos aos prestadores (subcontratantes) a que a Premiers Moments recorre para a realização dos seus serviços no âmbito das finalidades acima referidas, por exemplo para a gestão, execução, tratamento e pagamento das tuas encomendas, bem como para operações de marketing.
Partilha de dados com terceiros
Para a gestão da tua encomenda
Para a boa execução da tua encomenda, temos de comunicar os teus dados pessoais aos nossos prestadores de serviços. As tuas informações pessoais serão, nomeadamente, transmitidas a:
- o nosso operador logístico, responsável por preparar e expedir a tua encomenda
- o nosso prestador de serviços responsável pela gestão do teu pagamento
Para a publicidade direcionada
Informamos-te de que podemos comunicar alguns dos teus dados não identificativos a parceiros, como perfis de clientes (dados sociodemográficos), cookies ou identificadores técnicos, sem que lhes seja possível identificar-te nominalmente:
- para fins de publicidade direcionada no nosso site ou em sites de terceiros (ver também a secção cookies e publicidade direcionada);
- Para melhorar o nosso conhecimento dos clientes
Podes também configurar as tuas preferências de cookies para gerir diretamente os cookies relacionados com a publicidade direcionada a partir da página de informação sobre cookies.
Como posso exprimir as minhas escolhas sobre a utilização dos meus dados?
Estamos a trabalhar ativamente para melhorar o nosso gestor de preferências, acessível na tua conta, para te permitir controlar melhor a utilização dos teus dados.
Podes, a qualquer momento, retirar o teu consentimento ou manifestar a tua oposição relativamente às utilizações dos teus dados descritas acima por e-mail para contact@premiersmoments.com ou por correio para o endereço: Premiers Moments, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Paris.
Se o fizeres por e-mail ou correio
Deves indicar-nos o teu nome, apelido, e-mail e morada, mencionando o motivo do teu pedido e/ou o direito que pretendes exercer.
Para nos permitires compreender bem o teu pedido, poderás, por exemplo, indicar um ou vários dos seguintes motivos:
- Para deixares de receber prospeção comercial:
« Stop email Premiers Moments » - Para deixar de partilhar os teus dados para fins de conhecimento do cliente
« Oposição partilha Premiers Moments » - Para deixar de receber publicidade direcionada
« Oposição partilha com terceiros para publicidade direcionada »
Quais são os meus direitos relativamente à utilização dos dados pessoais?
Em conformidade com a regulamentação sobre a proteção de dados pessoais, podes exercer os teus direitos (acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade, se for o caso) e definir o destino dos teus dados pessoais «post mortem» junto da Premiers Moments por e-mail: contact@premiersmoments.com ou por correio: PREMIERS MOMENTS, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Paris.
Para nos permitires responder rapidamente, agradecemos que nos indiques o teu apelido, nome próprio, e-mail e morada. Alguns pedidos de exercício dos teus direitos (direito de acesso) deverão ser acompanhados de uma fotocópia de um documento de identificação com a tua assinatura, para verificarmos a tua identidade, e indicar a morada para onde deve ser enviada a resposta. Ser-te-á então enviada uma resposta no prazo de 1 mês após a receção do pedido.
A qualquer momento durante a análise de risco realizada pela Premiers Moments no âmbito da prevenção da fraude, poderás apresentar as tuas observações.
Tens, além disso, o direito de apresentar uma reclamação junto da Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL, autoridade francesa de proteção de dados), nomeadamente no seu site www.cnil.fr.
A Premiers Moments dispõe de um Encarregado da Proteção de Dados (DPO), responsável por garantir a proteção dos dados pessoais. Podes contactar o Encarregado da Proteção de Dados da Premiers Moments através do endereço contact@premiersmoments.com
Os meus dados são transferidos para fora da União Europeia?
Ficas informado de que os dados que te dizem respeito podem ser transmitidos, para os fins acima referidos, a empresas situadas em países fora da União Europeia que apresentam um nível de proteção de dados inferior ao da União Europeia. Antes de qualquer transferência para fora da União Europeia, a Premiers Moments tomará todas as medidas e garantias necessárias para proteger essas transferências.
Podem ser realizadas transferências para fora da União Europeia, nomeadamente no âmbito das seguintes atividades: serviços informáticos, prevenção da fraude, utilização de dados relacionados com as redes sociais (para os EUA).
Que utilização é feita dos dados relacionados com as redes sociais?
A utilização das redes sociais e dos serviços Premiers Moments relacionados com essas redes sociais pode implicar a recolha e a troca de determinados dados entre as redes sociais e a Premiers Moments. Convidamos-te a consultar as políticas de proteção de dados pessoais das redes sociais para conheceres com precisão as informações que são recolhidas pelas redes sociais e que podem ser transmitidas à Premiers Moments em ligação com os seus sites e aplicações, bem como as finalidades de utilização dos teus dados, nomeadamente para fins publicitários. Podes configurar diretamente nas redes sociais o acesso e a confidencialidade dos teus dados. A Premiers Moments recolhe, por sua conta, determinadas informações e dados pessoais relacionados com a tua atividade nas páginas das redes sociais da Premiers Moments. Estes dados são utilizados para fins publicitários, para melhorar a nossa relação comercial e a publicidade que te é dirigida, de forma a oferecer-te uma experiência personalizada e social. As informações recolhidas pela Premiers Moments por sua própria conta através do site premiersmoments.com, em ligação com as redes sociais, regem-se pelas presentes condições. Em contrapartida, a Premiers Moments não é responsável pela utilização que as redes sociais fazem dos teus dados por sua própria conta.
«Plug-ins» e módulos sociais
O nosso site utiliza «plug-ins» ou módulos sociais. Trata-se, nomeadamente, dos pequenos botões «gosto» e «partilhar» de redes sociais de terceiros, como o Facebook, o Twitter, o Google+…. que podes encontrar no nosso site. Permitem-te gostar («dar like») e partilhar informações provenientes dos nossos sites e aplicações com os teus amigos nas redes sociais. Quando consultas uma página dos nossos sites Premiers Moments (web ou mobile) que contenha plug-ins ou módulos sociais, é estabelecida uma ligação com os servidores das redes sociais (Facebook, Twitter…), que ficam assim a saber que acedeste à página correspondente do site Premiers Moments consultado, mesmo que não tenhas conta de utilizador no Facebook ou no Twitter, e mesmo que não tenhas sessão iniciada na tua conta do Facebook ou do Twitter. Por exemplo: se tiveres sessão iniciada numa rede social enquanto navegas no site www.premiersmoments.com, as redes sociais em que tens sessão iniciada poderão mencionar a tua visita na tua conta dessas redes sociais. Se utilizares os plug-ins (ex.: like), as tuas ações poderão ser registadas e publicadas nas tuas contas das redes sociais, em função das definições da tua conta nessas redes sociais. Se não quiseres que as redes sociais publiquem nas tuas contas as ações resultantes dos plug-ins, deves terminar a sessão nas tuas redes sociais antes de visitares o nosso site.
Que cookies são utilizados para a publicidade direcionada?
Utilizamos tecnologias de rastreio, nomeadamente cookies, para adaptar a publicidade às tuas necessidades e interesses nos nossos sites ou nos de parceiros. Convidamos-te a consultar a secção Cookies para obteres informações detalhadas sobre a utilização dos cookies e de outras tecnologias semelhantes e para veres as opções de que dispões.
