Ogólne Warunki Sprzedaży

ARTYKUŁ 1: WSTĘP

Premiers Moments, uproszczona spółka akcyjna (Société par actions simplifiée) o kapitale zakładowym 30 000 euro, wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek (RCS) w Paryżu pod numerem B 832 852 487, o numerze identyfikacyjnym VAT UE FR45832852487, z siedzibą pod adresem 10 rue de Penthièvre, 75008 Paryż (zwana dalej „Premiers Moments”), prowadzi stronę internetową www.premiersmoments.com (zwaną dalej „Stroną”), na której sprzedaje artykuły dla niemowląt i dzieci (zwane dalej „Usługą”).

Premiers Moments jest wpisana do Krajowego rejestru podmiotów wprowadzających do obrotu elementy wyposażenia wnętrz pod numerem FR033457_10037N. Numer ten gwarantuje, że Premiers Moments, jako członek Éco-mobilier, wypełnia ciążące na niej obowiązki prawne wynikające z art. L541–10–6 francuskiego Kodeksu ochrony środowiska.

Niniejszy Regulamin sprzedaży (OWS) został sporządzony w języku francuskim. Może zostać przetłumaczony na inne języki w celu ułatwienia lektury; w przypadku rozbieżności w interpretacji wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.

ARTYKUŁ 2: PRZEDMIOT I ZAKRES STOSOWANIA OWS

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) mają zastosowanie od chwili, gdy Klient wejdzie do Sklepu internetowego www.premiersmoments.com lub złoży zamówienie na zakup jednego lub kilku produktów prezentowanych na Stronie.

Aby korzystać z Usług, Klienci są zobowiązani do pełnej akceptacji niniejszych OWS poprzez zaznaczenie podczas składania zamówienia pola „Przeczytałem(-am) i akceptuję ogólne warunki”.

Klient, który nie akceptuje niniejszych OWS, nie powinien przeglądać Serwisu ani korzystać z jego Usług.

Niniejsze OWS są dostępne w każdej chwili i można je wydrukować za pomocą bezpośredniego linku u dołu strony Serwisu; w razie potrzeby mają one pierwszeństwo przed każdą inną wersją lub każdym innym sprzecznym dokumentem.

Premiers Moments może w każdej chwili zmienić niniejsze OWS, jeśli uzna to za stosowne. Klienci zostaną poinformowani o zmianie poprzez opublikowanie zaktualizowanych OWS w Serwisie. Zmienione OWS wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w Serwisie. Dalsze korzystanie z Usługi po tej publikacji oznacza akceptację nowej wersji niniejszych warunków.

Dlatego zalecamy Klientom bardzo uważne zapoznanie się z niniejszymi OWS i regularne sprawdzanie zaktualizowanych OWS w Serwisie.

O ile nie zostanie udowodnione inaczej, dane zapisane w systemie informatycznym Serwisu stanowią dowód wszystkich transakcji zawartych z Klientami.

Klient może zostać poproszony o akceptację Ogólnych Warunków Korzystania ze strony internetowej odpowiedzialnej za usługę bezpiecznych płatności online w Serwisie.

W takim przypadku Klient musi bezwarunkowo zaakceptować OWK tej strony internetowej przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności online; w przeciwnym razie usługa nie może zostać zamówiona.

ARTYKUŁ 3: OGÓLNY OPIS USŁUGI

Działalność Serwisu polega na sprzedaży online artykułów dziecięcych przeznaczonych dla noworodków i młodych rodziców. 

ARTYKUŁ 4: OPIS PRODUKTÓW

Opis produktów znajduje się na każdej karcie produktu.

ARTYKUŁ 5: CENY I WARUNKI FINANSOWE

5.1 Ceny

Samo przeglądanie Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

Ceny Produktów i Usług są cenami brutto (z wszystkimi podatkami) dla każdego Klienta przeglądającego Serwis z państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz cenami netto (bez podatków) dla każdego klienta przeglądającego Serwis z państwa spoza Unii Europejskiej.

Ceny Produktów są podane na ich karcie produktu.

5.2 Proces zakupu

Aby potwierdzić zamówienie, Klient musi obowiązkowo podać następujące informacje:

– Imię i nazwisko

– Adres pocztowy

– Adres e-mail

– Nr telefonu

5.3 Sposoby płatności za zakup

Zapłaty Ceny Zakupu można dokonać online kartą płatniczą (VISA, MASTERCARD) wydaną w Unii Europejskiej lub w Szwajcarii albo za pomocą każdej innej metody oferowanej w Serwisie w chwili Zakupu.

Dlatego przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności Klient może zostać poproszony o akceptację Ogólnych Warunków Korzystania ze strony internetowej odpowiedzialnej za usługę bezpiecznych płatności online w Serwisie poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.

Klient gwarantuje Premiers Moments, że posiada uprawnienia niezbędne do korzystania z wybranej metody płatności.

• Koszyk

Klient musi wybrać żądane Produkty, aby pojawiły się w jego koszyku zakupowym (dalej: „Koszyk”).

Koszyk jest automatycznie aktualizowany w czasie rzeczywistym w zależności od wybranych Produktów i wskazuje łączną cenę zamówienia (dalej: „Cena Zakupu”).

Po sprawdzeniu zawartości Koszyka i Ceny Zakupu Klient zatwierdza Koszyk, co pozwala mu przejść do płatności.

• Potwierdzenie zamówienia

Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail podany przy płatności wiadomość zawierającą potwierdzenie zamówienia.

• Postanowienia ogólne
• Rabaty i zmiana wysokości opłat

Premiers Moments zastrzega sobie prawo do oferowania, według własnego uznania i na zasadach, o których decyduje wyłącznie ona, rabatów i ofert promocyjnych.

Wysokość obowiązujących Opłat może zostać zmieniona przez Premiers Moments w każdej chwili i bez uprzedzenia, według jej własnego uznania.

• Kompensata

Klient wyraźnie akceptuje, że wszystkie zobowiązania do zapłaty kwot pieniężnych powstające między nim a Premiers Moments, bezsporne co do wymagalności i wysokości, podlegają wzajemnemu potrąceniu z mocy prawa i bez formalności, niezależnie od tego, czy spełnione są warunki potrącenia ustawowego. Po każdej operacji potrącenia Premiers Moments prześle Klientowi fakturę na jego adres e-mail.

• Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L 224-99 i R224-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego Klient będący konsumentem ma czternaście (14) dni od otrzymania zamówionego Produktu lub zamówionych Produktów na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

Klient nie ma obowiązku uzasadniania skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ani płacenia z tego tytułu jakichkolwiek kar.

Aby odstąpienie od umowy było skuteczne, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia od umowy.

Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy online, bezpłatnie i bez konieczności zakładania konta, na stronie https://premiersmoments.com/retour, dostępnej w każdej chwili za pośrednictwem linku „Odstąp od zamówienia” znajdującego się u dołu każdej podstrony Strony, w sekcji „Moje konto” oraz w e-mailach dotyczących zamówienia. Po podaniu imienia, nazwiska, numeru zamówienia i adresu e-mail, a także, w stosownych przypadkach, produktów, których dotyczy odstąpienie, Klient zatwierdza swoje żądanie, klikając przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Premiers Moments niezwłocznie przesyła mu wówczas pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zawierające treść jego żądania oraz datę i godzinę jego otrzymania.

Klient może również skorzystać z tego prawa, składając inne jednoznaczne oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną na adres contact@premiersmoments.com.

Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu konsumenckiego, w szczególności art. L224-59 i następnymi, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu dokonanego na targach lub wystawie.

ARTYKUŁ 6: Zastrzeżenie prawa własności Produktów

Klient zostaje wyraźnie poinformowany i akceptuje, że Premiers Moments pozostaje właścicielem zakupionych przez niego Produktów do czasu, aż cała odpowiadająca im Cena Zakupu zostanie w całości otrzymana przez Premiers Moments.

W przypadku niezapłacenia całości lub części Ceny Zakupu Premiers Moments zachowuje prawo własności nieopłaconych Produktów.

ARTYKUŁ 7: Dostawa

Premiers Moments zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkty zgodnie z jego zamówieniem.

Terminy dostawy Produktów są podane w Serwisie orientacyjnie. Zostają one ostatecznie określone w chwili zatwierdzenia Zamówienia przez Klienta, przed dokonaniem płatności.

Klient zostaje poinformowany, że Premiers Moments zastrzega sobie czas niezbędny między zatwierdzeniem zakupu a wysyłką zamówionych produktów.

Koszt dostawy Produktów jest podany w Serwisie na etapie poprzedzającym zatwierdzenie zamówienia.

Premiers Moments dostarcza Produkty do Francji metropolitalnej, Belgii, Luksemburga, a także do wszystkich pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej i do Szwajcarii.

Dostawa odbywa się, do wyboru:
– pocztą na adres dostawy podany przez Klienta podczas składania zamówienia
– lub, jeśli Serwis to umożliwia, do jednego z punktów odbioru wybranego przez Klienta podczas składania zamówienia.

Jeśli przewoźnik nie mógł doręczyć przesyłki z powodu niepełnego lub błędnego adresu, a paczka wróciła do nas, naliczony zostanie koszt ponownej wysyłki (6,90 € brutto we Francji metropolitalnej, stawka zmienna poza Francją metropolitalną) oraz opłata manipulacyjna w wysokości 3,90€ brutto.

ARTYKUŁ 8: Zwroty i zwrot pieniędzy

Klient może zwrócić Premiers Moments Produkty zakupione wyłącznie na Stronie i dostarczone, zgodnie z zasadami określonymi na Stronie, wypełniając przeznaczony do tego formularz w terminie czternastu (14) dni od otrzymania zamówionych Produktów: https://premiersmoments.com/retour

Produkty muszą zostać zwrócone przez Klienta na koszt Premiers Moments, jeżeli łączna wartość zamówienia przekracza 49 € i zostało ono dostarczone we Francji metropolitalnej, a w pozostałych przypadkach na koszt Klienta.
Produkty muszą zostać zwrócone w dobrym stanie:
– artykuły tekstylne nie mogą być prane ani noszone i najlepiej, aby zostały zwrócone w oryginalnym opakowaniu. W przypadku braku oryginalnego opakowania może zostać naliczona opłata za ponowne zapakowanie w wysokości 1,5 € za każde brakujące opakowanie.
– wszystkie pozostałe artykuły muszą zostać bezwzględnie zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi zabezpieczeniami.

W przeciwnym razie niezgodne Produkty zostaną odesłane Klientowi wyłącznie na jego koszt, na co Klient wyraźnie się zgadza.

Klient przyjmuje do wiadomości i wyraźnie akceptuje, że wyłącznie Premiers Moments ocenia stan i zgodność zwróconych Produktów.

Premiers Moments zastrzega sobie czas niezbędny na sprawdzenie zwróconych produktów i dokonanie zwrotu pieniędzy. Następnie Premiers Moments skontaktuje się z Klientem za pośrednictwem jego adresu e-mail, aby poinformować go o sposobie zwrotu pieniędzy.

W przypadku nieprzestrzegania zasad zwrotu z kwoty zwracanej klientowi mogą zostać potrącone koszty obsługi i/lub ponownej wysyłki. W szczególności w przypadku braku formularza zwrotu wewnątrz paczki może zostać naliczona opłata za wyszukanie zamówienia w wysokości 2€.

Jeśli Klient chce uzyskać częściowy zwrot pieniędzy za Zestaw typu „Wyprawka” lub „Pakiet”, zwracając tylko część artykułów wchodzących w skład Zestawu, rabat przyznany na zestaw przestaje obowiązywać. Zatrzymane artykuły zostaną rozliczone według ich ceny jednostkowej, a zwrot pieniędzy za zwrócone artykuły uwzględni te korekty.

Jeśli Klient chce uzyskać częściowy zwrot pieniędzy za zamówienie, którego pozostała łączna wartość nie uprawniałaby do darmowej dostawy, koszty wysyłki zostaną automatycznie potrącone z kwoty zwrotu za zwrócone artykuły.

W przypadku płatności w całości lub w części Kartą lub Bonem Podarunkowym Premiers Moments albo pochodzącymi od naszych marek partnerskich kwota ta nie może zostać zwrócona ani w gotówce, ani czekiem, ani na kartę płatniczą. Zwrot za zakupy opłacone Kartą lub Bonem Podarunkowym nastąpi wyłącznie w formie Karty Podarunkowej Premiers Moments na kwotę równą kwocie zapłaconej w tej formie.

ARTYKUŁ 9: Obowiązki Klientów

Bez uszczerbku dla innych obowiązków przewidzianych w niniejszych OWS Klient zobowiązuje się przestrzegać poniższych obowiązków.

• Klient zobowiązuje się zapłacić w całości cenę odpowiadającą zamówionym Produktom.
• Klient zobowiązuje się, korzystając z Usług, przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i nie naruszać praw osób trzecich ani porządku publicznego.
• Klient oświadcza, że zapoznał się w Serwisie z cechami i ograniczeniami, w szczególności technicznymi, wszystkich Usług. Ponosi wyłączną odpowiedzialność za sposób korzystania z Usług.
• Klient zobowiązuje się korzystać z Usług wyłącznie do celów osobistych. W związku z tym nie może w jakikolwiek sposób zbywać, udzielać ani przenosić na osobę trzecią całości lub części swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych warunków.
• Klient zobowiązuje się korzystać z Usług wyłącznie do celów osobistych. W związku z tym nie może w jakikolwiek sposób zbywać, udzielać ani przenosić na osobę trzecią całości lub części swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych warunków.
• Klient zobowiązuje się przekazać Premiers Moments wszystkie informacje niezbędne do prawidłowego wykonania Usług. Ogólniej Klient zobowiązuje się aktywnie współpracować z Premiers Moments w celu prawidłowego wykonania niniejszych warunków.
• Klient zostaje poinformowany i akceptuje, że korzystanie z Usług wymaga połączenia z internetem, a jakość Usług zależy bezpośrednio od tego połączenia, za które odpowiada wyłącznie on.
• Serwis i Usługi są dostępne dla każdej osoby fizycznej lub prawnej posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie zobowiązań wynikających z niniejszych ogólnych warunków. W związku z tym Klienci będący osobami fizycznymi zobowiązują się, że są pełnoletni, tzn. ukończyli 18 lat.

W związku z tym na mocy niniejszych OWS następujące zachowania są całkowicie zabronione.

Surowo zabronione jest korzystanie z Usług w następujących celach:

• prowadzenie działalności niezgodnej z prawem, oszukańczej lub naruszającej prawa lub bezpieczeństwo osób trzecich,
• naruszanie porządku publicznego lub obowiązujących przepisów prawa, 
• włamywanie się do systemu informatycznego osoby trzeciej lub wszelka działalność mogąca zaszkodzić, kontrolować, zakłócać lub przechwytywać całość lub część systemu informatycznego osoby trzeciej albo naruszać jego integralność lub bezpieczeństwo,
• wysyłanie niezamówionych wiadomości e-mail i/lub akwizycja lub oferty handlowe,
• manipulacje mające na celu poprawę pozycjonowania strony osoby trzeciej,
• pomoc lub nakłanianie, w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, do jednego lub kilku opisanych wyżej czynów i działań,
• i ogólnie wszelkie praktyki wykorzystujące Usługi do celów innych niż te, do których zostały stworzone.

Klientom surowo zabrania się kopiowania i/lub wykorzystywania do własnych celów lub celów osób trzecich koncepcji, technologii lub jakiegokolwiek innego elementu Serwisu Premiers Moments, zgodnie z artykułem 18 niniejszych warunków.

• Surowo zabronione są również: (i) wszelkie zachowania mogące przerwać, zawiesić, spowolnić lub uniemożliwić ciągłość Usług, (ii) wszelkie włamania lub próby włamania do systemów Premiers Moments, (iii) wszelkie wykorzystywanie zasobów systemowych Serwisu niezgodnie z przeznaczeniem, (iv) wszelkie działania mogące nadmiernie obciążyć jego infrastrukturę, (v) wszelkie naruszenia środków bezpieczeństwa i uwierzytelniania, (vi) wszelkie czyny mogące naruszyć prawa i interesy finansowe, handlowe lub osobiste Premiers Moments lub użytkowników jej Serwisu oraz wreszcie, ogólniej, (vii) wszelkie naruszenia niniejszych ogólnych warunków.
• Surowo zabronione jest odpłatne udostępnianie, sprzedawanie lub odstępowanie całości lub części dostępu do Usług lub Serwisu, a także do informacji w nim przechowywanych i/lub udostępnianych.

ARTYKUŁ 10: Obowiązki i gwarancje Premiers Moments

Premiers Moments zobowiązuje się świadczyć Usługi zgodnie z niniejszymi OWS.

W szczególności Premiers Moments zobowiązuje się dostarczać Produkty zgodne z cechami podanymi na ich karcie Produktu.

Premiers Moments zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością i zgodnie z zasadami sztuki, przy czym ciąży na niej zobowiązanie starannego działania, z wyłączeniem jakiegokolwiek zobowiązania rezultatu, co klienci wyraźnie przyjmują do wiadomości i akceptują.

Premiers Moments zobowiązuje się zawrzeć wszelkie ubezpieczenia obejmujące jej odpowiedzialność związaną z transportem Produktów, co najmniej do wysokości ich ceny według Notowania z dnia i godziny wystąpienia szkody.

10.1 Anulowanie zakupu z powodu oczywistego i rażącego błędu

Premiers Moments ani klienci nie mogą czerpać korzyści z oczywistego i rażącego błędu w ustaleniu Ceny Zakupu Produktów w Serwisie.

Premiers Moments zastrzega sobie prawo do anulowania Zakupów Produktów, których Cena Zakupu jest obarczona oczywistym i rażącym błędem.

Premiers Moments poinformuje klienta wszelkimi dostępnymi środkami o anulowaniu Zakupu.

Klient otrzyma zwrot ewentualnie zapłaconych przy Zakupie lub Sprzedaży kwot w terminie 24 (dwudziestu czterech) godzin, na zasadach opisanych w Serwisie.

10.2 Ustawowa gwarancja zgodności

Wszystkie nasze Produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w art. L. 217-3 i następnych francuskiego Kodeksu konsumenckiego. Obowiązuje ona przez dwa lata od dostawy i jest dla klienta bezpłatna.

Gwarancja ta obejmuje wady, które istniały w chwili dostawy, na przykład Produkt, który nie odpowiada swojemu opisowi lub nie działa prawidłowo. Wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy, uważa się za istniejącą od chwili dostawy.

W przypadku wady klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeśli wybrane rozwiązanie jest niemożliwe lub znacznie droższe od drugiego, Premiers Moments może zaproponować drugie rozwiązanie.

Klient może żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy za Produkt (po jego odesłaniu) w następujących przypadkach: naprawa i wymiana są niemożliwe, nie zostały wykonane w ciągu trzydziestu dni, nie rozwiązują problemu lub wada jest poważna. Zwrot pieniędzy nie jest możliwy w przypadku nieistotnej wady.

Aby skorzystać z tej gwarancji, wystarczy szybko się z nami skontaktować, opisać problem i dołączyć dowód zakupu (fakturę, potwierdzenie zamówienia lub wyciąg bankowy).

Ta ustawowa gwarancja przysługuje niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej udzielonej przez Premiers Moments lub producenta.

Europejską informację o ustawowej gwarancji zgodności (rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960) można przeczytać i pobrać tutaj: Informacja o ustawowej gwarancji zgodności (PDF).

ARTYKUŁ 11: Ograniczenie odpowiedzialności

Premiers Moments nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika odpowiedzialnego za dostawę produktów.

Premiers Moments zobowiązuje się regularnie przeprowadzać kontrole w celu sprawdzenia działania i dostępności Serwisu.

W związku z tym Premiers Moments zastrzega sobie możliwość czasowego przerwania dostępu do Serwisu z powodu prac konserwacyjnych.

Premiers Moments nie gwarantuje Klientom, (i) że Usługi, stale udoskonalane w szczególności pod kątem wydajności i rozwoju, będą całkowicie wolne od błędów, usterek lub wad, (ii) że Usługi, jako standardowe i w żaden sposób nieprzeznaczone wyłącznie dla konkretnego klienta i jego osobistych ograniczeń, będą odpowiadać konkretnie jego potrzebom i oczekiwaniom.

Premiers Moments nie odpowiada również za nieprawidłową konfigurację sprzętu komputerowego klienta. Każdy klient powinien sam zadbać o prawidłowe działanie i konfigurację swojego sprzętu.

W każdym przypadku odpowiedzialność, jaką może ponosić Premiers Moments na podstawie niniejszych warunków, jest wyraźnie ograniczona wyłącznie do udowodnionych szkód bezpośrednich poniesionych przez klienta.

Premiers Moments nie udziela żadnej gwarancji co do działania i dostępności Usługi w przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzenia losowego w rozumieniu obowiązujących przepisów.

W sposób wyraźny za siłę wyższą lub zdarzenia losowe uważa się w szczególności, choć nie wyłącznie, oprócz tych, które zwykle uznaje prawo i orzecznictwo sądów francuskich: wyjątkowe warunki atmosferyczne, strajki całkowite lub częściowe, wewnątrz lub na zewnątrz przedsiębiorstwa, lokauty, epidemie, blokady środków transportu lub zaopatrzenia z jakiejkolwiek przyczyny, trzęsienia ziemi, pożary, burze, powodzie, zalania, klęski żywiołowe, pioruny, zamachy, szkody spowodowane przez wirusy, których nie pozwalają usunąć dostępne na rynku środki bezpieczeństwa, a także wszelkie obowiązki ustawowe, wykonawcze lub z zakresu porządku publicznego nałożone przez właściwe organy, które w istotny sposób zmieniałyby niniejsze ogólne warunki, awarie komputerów, blokady telekomunikacji, w tym sieci P.T.T., wszelkie awarie publicznej sieci telekomunikacyjnej, utratę połączenia z internetem z winy operatorów publicznych lub prywatnych, wszelkie problemy z modemem lub systemem informatycznym Użytkownika albo jego przeglądarką, połączenia sieci telefonicznych i/lub wszelkiej innej infrastruktury transportowej lub telekomunikacyjnej wykorzystywanej przez użytkownika, awarie publicznej sieci dystrybucji energii elektrycznej oraz wszelkie inne zdarzenia niezależne od wyraźnej woli stron, uniemożliwiające normalne wykonanie Usługi.

Strony uzgadniają, że siła wyższa zawiesza zobowiązania umowne od chwili wykazania jej wystąpienia przez Stronę, której dotyczy, aż do jej ustania.

Zawieszone zobowiązania zostaną ponownie wykonane, gdy tylko ustaną skutki zdarzenia siły wyższej.

Jeśli jednak siła wyższa utrzymuje się dłużej niż 30 (trzydzieści) dni, Umowa sprzedaży może, według wyboru Stron, zostać rozwiązana bez jakiegokolwiek odszkodowania dla którejkolwiek ze Stron albo odroczona do czasu ustania skutków zdarzenia siły wyższej.

ARTYKUŁ 12: Własność intelektualna Premiers Moments

Cała zawartość Serwisu, w tym w szczególności systemy, oprogramowanie, struktury, infrastruktura, bazy danych i treści wszelkiego rodzaju (logotypy, znaki towarowe, teksty, obrazy, grafiki, muzyka, logotypy, znaki towarowe, bazy danych itp.), stanowi pełną i wyłączną własność Premiers Moments i jest chroniona przez francuskie i międzynarodowe przepisy dotyczące własności intelektualnej.

PREMIERS MOMENTS jest zarejestrowanym znakiem towarowym należącym do PREMIERS MOMENTS.

Wszelkie całkowite lub częściowe powielanie tych treści, wszelki demontaż, dekompilacja, odszyfrowanie, wyodrębnianie, ponowne wykorzystanie, kopiowanie i ogólnie wszelkie czynności polegające na powielaniu, przedstawianiu, rozpowszechnianiu i wszelkie wykorzystanie któregokolwiek z tych elementów, w całości lub w części, w jakikolwiek sposób i na jakimkolwiek nośniku, bez zgody Premiers Moments są surowo zabronione i mogą być przedmiotem postępowania sądowego z tytułu naruszenia praw, z jedynym wyjątkiem prawa do powielania w celu przechowywania na potrzeby kopii zapasowej lub wydruku na papierze w jednym egzemplarzu, pod warunkiem zachowania integralności dokumentów. Każde inne wykorzystanie wymaga uprzedniej i wyraźnej zgody Premiers Moments.

Niniejsze Ogólne Warunki nie powodują przeniesienia na Klienta żadnych praw własności intelektualnej do elementów należących do Premiers Moments.

Klientowi przysługuje wyłącznie osobiste i niewyłączne prawo do korzystania z Serwisu.

ARTYKUŁ 13: NIEWAŻNOŚĆ I BEZSKUTECZNOŚĆ POSTANOWIEŃ

Nieważność lub niemożność zastosowania którejkolwiek z klauzul niniejszych OWS, jeśli nie narusza w istotny sposób równowagi umownej, dotyczy wyłącznie tej klauzuli i nie powoduje unieważnienia niniejszych OWS.

Klient zobowiązuje się uważnie zapoznać z treścią niniejszego dokumentu, zawierającego Ogólne Warunki Sprzedaży Usługi, i wyraźnie oraz bez zastrzeżeń akceptuje wszystkie zawarte w nim zasady i obowiązki.

ARTYKUŁ 14: BRAK ZRZECZENIA SIĘ PRAW:

Niepodjęcie przez którąkolwiek ze Stron działań na podstawie niniejszych OWS nie oznacza zrzeczenia się prawa do ich podjęcia, chyba że zrzeczenie się nastąpiło wyraźnie i na piśmie.

ARTYKUŁ 15: PRAWO WŁAŚCIWE – SPORY / MEDIACJA – JĘZYK

Zawarcie, wykładnia i ważność niniejszych OWS oraz wszystkich wynikających z nich umów i ich następstw podlegają obowiązującemu prawu i przepisom francuskim, z wyłączeniem wszelkiego innego ustawodawstwa, bez względu na obywatelstwo klienta – dotyczy to zarówno przepisów materialnych, jak i formalnych.

Rozpatrywanie reklamacji: W sprawie wszelkich reklamacji możesz skontaktować się z obsługą klienta e-mailowo pod adresem contact@premiersmoments.com lub telefonicznie pod numerem +33 (0)9 72 50 38 51 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30–17:30

Mediacja w sporach konsumenckich: Zgodnie z przepisami francuskiego Kodeksu konsumenckiego dotyczącymi polubownego rozwiązywania sporów Premiers Moments przystąpiła do systemu mediacji Centrum Mediacji Konsumenckiej Koncyliatorów Sądowych (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice), którego dane kontaktowe są następujące: 14 rue Saint Jean – 75017 Paryż – https://www.cm2c.net/
Możesz skorzystać z mediacji w przypadku sporów konsumenckich związanych z zamówieniem złożonym przez internet w Premiers Moments.

Zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do mediacji każdy spór konsumencki należy najpierw zgłosić na piśmie do Działu Obsługi Konsumentów Premiers Moments (10 rue de Penthièvre, 75008 Paryż)

Po uprzednim pisemnym zgłoszeniu przez konsumenta do Premiers Moments sprawę każdego sporu konsumenckiego, który nie został rozwiązany, można skierować do Mediatora.

Ponadto, zgodnie z rozporządzeniem nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, Klient zostaje poinformowany, że każdy spór wynikający z niniejszych ogólnych warunków może zostać skierowany na platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Strony wyraźnie uzgadniają, że w razie braku polubownego porozumienia między stronami i niepowodzenia negocjacji strony odzyskują pełną swobodę, a ich spór lub roszczenie dotyczące w szczególności, choć nie wyłącznie, zawarcia, wykładni, wykonania lub niewykonania albo rozwiązania niniejszych warunków, niezależnie od liczby pozwanych lub wezwania do udziału w sprawie, również w postępowaniach zabezpieczających, w trybie przyspieszonym lub na wniosek, zostanie skierowany do właściwego sądu.

W przypadku trudności z wykładnią francuskojęzyczna wersja niniejszych OWS ma pierwszeństwo przed każdą inną wersją przetłumaczoną na inny język.

Niniejsze ogólne warunki weszły w życie 14 marca 2018 r. i zostały zaktualizowane 25 kwietnia 2022 r.

 

Ogólne Warunki Korzystania z Kart Podarunkowych

ARTYKUŁ 1: PRZEDMIOT

Niniejsze warunki regulują zasady korzystania z Kart Podarunkowych Premiers Moments (fizycznych lub elektronicznych) wydawanych i dystrybuowanych przez Premiers Moments (łącznie i zamiennie „Karta”) przez każdą osobę fizyczną posiadającą Kartę („Beneficjent”), która chce złożyć zamówienie w sklepie internetowym www.premiersmoments.com przy użyciu Karty.

Artykuł 2: Zakup Karty i akceptacja Ogólnych Warunków

Kartę można kupić w Serwisie Internetowym na warunkach opisanych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Ogólne Warunki Sprzedaży są dostępne w Serwisie Internetowym.

Uznaje się, że Beneficjent zaakceptował Ogólne Warunki Sprzedaży w chwili zakupu Karty.

Artykuł 3: Ważność Karty

Karta jest ważna przez dwanaście (12) miesięcy od daty jej aktywacji.

Karta zostaje aktywowana w dniu jej zakupu w Serwisie Internetowym.

Po upływie okresu ważności z Karty nie można już korzystać. Pozostałe na Karcie saldo przepada. Karta nie jest ponadto ani odnawiana, ani wymieniana.

Artykuł 4: Korzystanie z Karty

Z Karty może korzystać wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna.

Karta nie jest kartą kredytową. Może być używana jako środek płatności, jednorazowo lub wielokrotnie, w okresie ważności, wyłącznie do zapłaty za zamówienie złożone w Serwisie Internetowym i do wysokości dostępnych na niej środków.

Jeśli saldo na Karcie nie wystarcza na pokrycie kwoty zamówienia, Beneficjent może dopłatę uregulować innym środkiem płatności (zob. Ogólne Warunki Sprzedaży).

Aby sprawdzić saldo Karty, Beneficjent może zajrzeć na swoje konto klienta w Serwisie Internetowym lub skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Premiers Moments.

W przypadku zwrotu całości lub części zamówienia opłaconego w całości lub w części Kartą zwrot pieniędzy nastąpi na Kartę, która zostanie automatycznie ponownie zasilona kwotą zwróconego artykułu, do wysokości kwoty pierwotnie zapłaconej tym samym środkiem płatności. Ważne jest, aby Beneficjent zachował Kartę (Kartę fizyczną lub Kartę elektroniczną otrzymaną e-mailem, zawierającą numer Karty i kod ważności) przez okres przysługujący na odstąpienie od umowy. Jeśli w chwili zwrotu pieniędzy okres ważności Karty już upłynął, zwrot nastąpi w formie bonu zakupowego ważnego na produkty sprzedawane i wysyłane przez Premiers Moments.

Karty nie można wymienić, przekazać ani odsprzedać i nie może ona stanowić podstawy do żadnego świadczenia pieniężnego.

W przypadku problemów z korzystaniem z Karty (w szczególności jeśli nie działa) Beneficjent powinien skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Premiers Moments

Artykuł 5: Utrata i kradzież Karty

Beneficjent odpowiada za zakupioną przez siebie Kartę. Zgubione lub skradzione Karty mogą jednak zostać zastrzeżone, pod warunkiem że Karta jest nadal ważna.

Kwoty wykorzystane przed zastrzeżeniem Karty nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 6: Reklamacje

Transakcje zapisane przez systemy informatyczne Premiers Moments stanowią dowód transakcji faktycznie zrealizowanych przy użyciu Karty.

W przypadku zakwestionowania salda Karty po jej użyciu Beneficjent może złożyć reklamację w Dziale Obsługi Klienta Premiers Moments.

Artykuł 7: Ważność i zmiany Ogólnych Warunków

Ogólne Warunki Sprzedaży  obowiązują od chwili zakupu Karty i pozostają ważne do wyczerpania salda lub do upływu terminu ważności Karty.

Ewentualne zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży nie będą miały zastosowania.

Artykuł 8: Prawo właściwe

Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu właściwy będzie sąd miejsca zamieszkania pozwanego.

Niniejsze Ogólne Warunki Korzystania z Kart Podarunkowych weszły w życie 22 listopada 2021 r.