Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Het is onze vereenvoudigde vennootschap op aandelen (Société par actions simplifiée) Premiers Moments, met een maatschappelijk kapitaal van 30.000 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Parijs onder nr. B 832 852 487, die bepaalt waarvoor en hoe je persoonsgegevens worden gebruikt.

Ons SIRET-nummer is 83285248700012

En ons intracommunautair btw-nummer is FR45 832 852 487

Ons hoofdkantoor is gevestigd aan 10, rue de Penthièvre, 75008 Parijs, Frankrijk

Het adres van onze website is: https://premiersmoments.com.

Ons e-mailadres voor contact is: contact@premiersmoments.com

Waarom verzamelt Premiers Moments mijn persoonsgegevens?

Premiers Moments gebruikt je persoonsgegevens voor:

Het beheer van bestellingen en de klantrelatie
We hebben jouw gegevens nodig om je bestellingen en alles wat daarop volgt te beheren (bijvoorbeeld leveringen, facturen, boekhouding en in het bijzonder het beheer van klantaccounts, de opvolging van de klantrelatie zoals tevredenheidsonderzoeken, de behandeling van klachten en de klantenservice na aankoop.
De betaling van je bestellingen
Wanneer je op onze site betaalt, zijn je betalingen beveiligd. Premiers Moments verzamelt je betaalgegevens niet. Al je bankgegevens worden uitsluitend verzameld door onze PCI-DSS-gecertificeerde betaaldienstverlener, die de veiligheid van de betalingen garandeert.
Wanneer je een bestelling betaalt, wordt de gebruikte kaart bewaard zolang dat nodig is voor de transactie en daarna gedurende 15 maanden vanaf de betaling, als bewijs van de transactie.
Het personaliseren van onze diensten en van de berichten die we je sturen
Met jouw gegevens kunnen we de diensten die we je aanbieden en de berichten die we je sturen verbeteren en personaliseren. Bijvoorbeeld: we kunnen je gepersonaliseerde e-mails sturen of je producten aanbevelen die lijken op producten die je al hebt gekocht of bekeken en die bij je interesses passen.
De beveiliging van onze site
We verzamelen bepaalde surfgegevens om de beveiliging van onze diensten te waarborgen en om elke poging tot misbruik of computerinbraak, of elke schending van de gebruiksvoorwaarden van onze Diensten, op te sporen, te voorkomen of te achterhalen.
Het personaliseren van onlineadvertenties (gerichte reclame)
We kunnen gegevens gebruiken waarmee je niet rechtstreeks identificeerbaar bent (technische identificatoren of sociodemografische gegevens) om de advertenties aan te passen die je op onze site of op die van onze partners ziet. Je gegevens kunnen worden gecombineerd met surfgegevens en andere informatie die we verzamelen in het kader van onze relaties met partners, en worden vóór elk gebruik gepseudonimiseerd, zoals je leeftijdscategorie of je geslacht, om je gebruikersprofiel op te stellen en daaraan interesses te koppelen op basis waarvan advertenties worden getoond namens adverterende partners.
Klantinzicht en de statistieken en prestaties van onze site
We kunnen gegevens gebruiken om onze klanten beter te begrijpen of voor statistische doeleinden, om de activiteit op onze site te analyseren en de diensten die we aanbieden te verbeteren. We voeren bezoekersmetingen uit: we meten bijvoorbeeld het aantal bekeken pagina’s, het aantal bezoeken aan de site, de activiteit van de bezoekers op de site en hoe vaak ze terugkomen.

Welke persoonsgegevens worden van mij verzameld?

Welke gegevens?

We verzamelen en verwerken onder meer je achternaam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, verbindings- en navigatiegegevens, bestelgeschiedenis, bekeken producten, leveringsincidenten, klachten en opmerkingen.
Of gegevens verplicht of optioneel zijn, wordt bij het verzamelen aangegeven met een sterretje. Sommige gegevens worden automatisch verzameld op basis van je acties op de site; andere informatie kan door partners worden doorgegeven.

Wanneer?

Wij verzamelen de informatie die je ons verstrekt, met name wanneer:

je een bestelling plaatst op onze site
je op onze site surft en producten bekijkt
je deelneemt aan een spel of wedstrijd
je contact opneemt met onze klantenservice via e-mail, online chat of telefoon
je een opmerking schrijft

Welke berichten kan ik ontvangen?

Informatie en nieuwsbrieven

E-mails over je bestelling
Na een bestelling ontvang je een e-mail waarmee je je bestelling kunt volgen (bevestiging van de bestelling, informatie over de levering van je pakket, informatie over de vervaldatum van je abonnement…). Deze serviceberichten zijn nodig voor een goede uitvoering van de bestellingen. Het ontvangen van deze informatie staat los van de keuzes die je hebt gemaakt voor het ontvangen van nieuwsbrieven en commerciële aanbiedingen.
Nieuwsbrieven van Premiers Moments
Als je ermee akkoord bent gegaan om onze nieuwsbrief te ontvangen door het betreffende vakje aan te vinken op onze pagina voor het afronden van je bestelling of op een andere pagina van de site, kun je via elektronische weg informatie en aanbiedingen van Premiers Moments ontvangen. Met deze nieuwsbrieven blijf je op de hoogte van het nieuws van Premiers Moments (nieuwe producten, acties enz.). We meten hoe vaak onze e-mails worden geopend, zodat we ze zo goed mogelijk op je behoeften kunnen afstemmen.
Telefonisch contact
Premiers Moments kan contact met je opnemen per telefoon om een klacht af te handelen of om je belangrijke informatie over je bestelling te geven. Premiers Moments behoudt zich ook het recht voor om contact met je op te nemen voor tevredenheidsonderzoeken of enquêtes.

Op welke rechtsgrond en hoe lang worden mijn persoonsgegevens verwerkt?

De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende grondslagen (rechtsgrond), afhankelijk van het gebruik dat wij van de persoonsgegevens maken. Hieronder vind je de rechtsgronden en bewaartermijnen die wij voor onze belangrijkste verwerkingen hanteren.

Rechtsgronden van de verwerkingen

Tot de toepasselijke rechtsgronden behoren:

De overeenkomst: de verwerking van persoonsgegevens is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst waarmee je hebt ingestemd.
De toestemming: je gaat akkoord met de verwerking van je persoonsgegevens door uitdrukkelijk toestemming te geven (vakje aanvinken, klik ….). Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Het gerechtvaardigd belang: Premiers Moments heeft een commercieel belang bij de verwerking van je gegevens dat gerechtvaardigd en evenwichtig is en geen inbreuk maakt op je privacy. Behoudens uitzonderingen kun je op elk moment bezwaar maken tegen een verwerking op basis van het gerechtvaardigd belang door dit aan Premiers Moments te melden.
De wet: de verwerking van je persoonsgegevens is wettelijk verplicht.

Bewaartermijnen

De meeste gegevens (bijvoorbeeld de gegevens van je klantaccount en je bestelgeschiedenis worden bewaard zolang je een ‘actieve’ klant bent en gedurende 5 jaar vanaf je laatste activiteit. Daarna worden je gegevens met beperkte toegang gearchiveerd voor een extra periode, om beperkte en wettelijk toegestane redenen (betaling, garantie, geschillen …). Na deze termijn worden ze verwijderd.

Doel van de verwerking	Rechtsgrond	Bewaartermijn in de operationele database	Archivering	Nuttige opmerkingen
Beheer van de bestellingen	Overeenkomst	5 jaar vanaf de laatste activiteit	5 tot 10 jaar	Een klant is actief wanneer hij of zij een aankoop doet
Gerichte reclame /reclameprofilering	Toestemming	13 maanden vanaf het plaatsen van de advertentiecookies	N.v.t.	Je kunt advertentiecookies beheren in de cookiebeheerder op de pagina met informatie over cookies, of op elk moment per e-mail bezwaar maken tegen advertentieprofilering: contact@premiersmoments.com
Fraudepreventie	Gerechtvaardigd belang	3 jaar vanaf de registratie op een waarschuwingslijst	2 jaar	Je kunt na de annulering van je bestelling altijd je opmerkingen indienen.
Bewaring van bankkaartgegevens na een betaling	Wet	15 maanden	artikel L133-24 van de Franse Code Monétaire et Financier.	Je bankgegevens worden bewaard door een beveiligde betaaldienstverlener

Wie ontvangt mijn gegevens?

Doorgifte van gegevens aan verwerkers

De gegevens die wij verzamelen, kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners (verwerkers) – die Premiers Moments inschakelt voor de uitvoering van zijn diensten in het kader van de hierboven genoemde doeleinden, bijvoorbeeld voor het beheer, de uitvoering, de verwerking en de betaling van je bestellingen, en voor marketingactiviteiten.

Delen van gegevens met derden

Voor het beheer van je bestelling
Voor een goede uitvoering van je bestelling moeten we je persoonsgegevens doorgeven aan onze dienstverleners. Je persoonsgegevens worden met name doorgegeven aan:

onze logistieke partner die je bestelling klaarmaakt en verzendt
onze dienstverlener die verantwoordelijk is voor de afhandeling van je betaling

Voor gerichte reclame
We laten je weten dat we bepaalde niet-identificerende gegevens kunnen doorgeven aan partners, zoals klantprofielen (sociodemografische gegevens), cookies of technische identificatoren, zonder dat zij je bij naam kunnen identificeren:

voor gerichte reclame op onze site of op sites van derden (zie ook de rubriek cookies en gerichte reclame) ;
Om onze klanten beter te leren kennen

Je kunt ook je cookievoorkeuren instellen om de cookies voor gerichte reclame rechtstreeks te beheren via de informatiepagina over cookies.

Hoe geef ik mijn keuzes aan over het gebruik van mijn gegevens?

Wij werken actief aan de verbetering van onze keuzebeheerder in je account, zodat je het gebruik van je gegevens beter kunt controleren.

Je kunt op elk moment je toestemming intrekken of bezwaar maken tegen het hierboven beschreven gebruik van je gegevens per e-mail via contact@premiersmoments.com of per post op het adres: Premiers Moments, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Parijs.

Als je dit per e-mail of per post doet
Vermeld dan je naam, voornaam, e-mailadres en adres, en geef de reden van je verzoek en/of het recht dat je wilt uitoefenen aan.
Om ons te helpen je verzoek goed te begrijpen, kun je bijvoorbeeld een of meer van de volgende redenen opgeven:

Om commerciële benadering te stoppen:
« Stop email Premiers Moments »
Om het delen van gegevens voor klantkennis te stoppen
« Opposition partage Premiers Moments »
Om gerichte reclame te stoppen
« Opposition partage avec des tiers pour publicité ciblée »

Wat zijn mijn rechten met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens?

Overeenkomstig de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens kun je je rechten uitoefenen (inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en, in voorkomend geval, overdraagbaarheid) en bepalen wat er „post mortem” met je persoonsgegevens bij Premiers Moments gebeurt, per e-mail: contact@premiersmoments.com of per post: PREMIERS MOMENTS, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Parijs.

Zodat wij snel kunnen reageren, vragen wij je om je achternaam, voornaam, e-mailadres en adres te vermelden. Sommige verzoeken tot uitoefening van je rechten (recht op inzage) moeten vergezeld gaan van een fotokopie van een identiteitsbewijs met je handtekening, om je identiteit te controleren, en van het adres waarnaar het antwoord moet worden gestuurd. Je ontvangt dan binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek een antwoord.

Op elk moment tijdens de risicoanalyse die Premiers Moments uitvoert in het kader van fraudepreventie, kun je je opmerkingen kenbaar maken.
Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Franse privacytoezichthouder, de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), onder meer via de website www.cnil.fr.
Premiers Moments heeft een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) die de bescherming van persoonsgegevens moet waarborgen. Je kunt de functionaris voor gegevensbescherming van Premiers Moments bereiken via contact@premiersmoments.com

Worden mijn gegevens buiten de Europese Unie doorgegeven?

Je wordt erop gewezen dat gegevens over jou, voor de hierboven genoemde doeleinden, kunnen worden doorgegeven aan bedrijven in landen buiten de Europese Unie die een minder sterk niveau van gegevensbescherming bieden dan de Europese Unie. Vóór elke doorgifte buiten de Europese Unie neemt Premiers Moments alle nodige maatregelen en waarborgen om zulke doorgiften te beveiligen.
Doorgiften buiten de Europese Unie kunnen met name plaatsvinden in het kader van de volgende activiteiten: IT-diensten, fraudepreventie, gebruik van gegevens in verband met sociale netwerken (naar de VS).

Hoe worden gegevens gebruikt in verband met sociale netwerken?

Het gebruik van sociale netwerken en van de diensten van Premiers Moments die met deze sociale netwerken verband houden, kan leiden tot het verzamelen en uitwisselen van bepaalde gegevens tussen de sociale netwerken en Premiers Moments. We raden je aan het privacybeleid van de sociale netwerken te raadplegen, zodat je precies weet welke informatie de sociale netwerken verzamelen en aan Premiers Moments kunnen doorgeven in verband met haar sites en apps, en voor welke doeleinden je gegevens worden gebruikt, met name voor reclamedoeleinden. Je kunt de toegang tot en de vertrouwelijkheid van je gegevens rechtstreeks op de sociale netwerken instellen. Premiers Moments verzamelt voor eigen rekening bepaalde informatie en persoonsgegevens in verband met je activiteit op de pagina’s van Premiers Moments op sociale netwerken. Deze gegevens worden voor reclamedoeleinden gebruikt om onze commerciële relatie en de reclame die je ontvangt te verbeteren, zodat we je een persoonlijke en sociale ervaring kunnen bieden. De informatie die Premiers Moments voor eigen rekening verzamelt via de site premiersmoments.com, in verband met de sociale netwerken, valt onder deze voorwaarden. Premiers Moments is echter niet verantwoordelijk voor het gebruik dat de sociale netwerken voor eigen rekening van je gegevens maken.

„Plug-ins” en sociale modules

Onze site gebruikt „plug-ins” of sociale modules. Het gaat met name om de kleine knoppen „vind ik leuk” en „delen” van externe sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Google+…. die je op onze site kunt vinden. Hiermee kun je informatie van onze sites en apps leuk vinden („liken”) en delen met je vrienden op sociale netwerken. Wanneer je een pagina van onze Premiers Moments-sites (web of mobiel) bekijkt met plug-ins of sociale modules, wordt een verbinding gemaakt met de servers van de sociale netwerken (Facebook, Twitter…), die dan te weten komen dat je de betreffende pagina van de bezochte Premiers Moments-site hebt geopend, zelfs als je geen Facebook- of Twitter-account hebt en zelfs als je niet bent ingelogd op je Facebook- of Twitter-account. Bijvoorbeeld: als je tijdens het surfen op www.premiersmoments.com bent ingelogd op een sociaal netwerk, kunnen de sociale netwerken waarop je bent ingelogd je bezoek vermelden in je account op die sociale netwerken. Als je de plug-ins gebruikt (bijv.: like), kunnen je acties worden geregistreerd en gepubliceerd op je accounts op de sociale netwerken, afhankelijk van de instellingen van je account op die sociale netwerken. Wil je niet dat de sociale netwerken je acties via de plug-ins op je accounts publiceren, dan moet je je afmelden bij je sociale netwerken voordat je onze site bezoekt.

Welke cookies worden gebruikt voor gerichte reclame?

Wij gebruiken trackingtechnologieën, met name cookies, om reclame af te stemmen op jouw behoeften en interesses op onze sites of die van partners. Bekijk de rubriek Cookies voor gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies en andere vergelijkbare technologieën en over de keuzemogelijkheden die je hebt.