Algemene Verkoopvoorwaarden
ARTIKEL 1: INLEIDING
Premiers Moments, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht (Société par actions simplifiée) met een maatschappelijk kapitaal van 30.000 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Parijs onder nr. B 832 852 487, met intracommunautair btw-nummer FR45832852487 en statutaire zetel te 10 rue de Penthièvre, 75008 Parijs (hierna „Premiers Moments”), exploiteert de website www.premiersmoments.com (hierna de „Site”), die babyartikelen verkoopt (hierna „de Dienst”).
Premiers Moments is ingeschreven in het nationale register van bedrijven die meubelartikelen op de markt brengen onder nummer FR033457_10037N. Dit nummer garandeert dat Premiers Moments, door aangesloten te zijn bij Éco-mobilier, voldoet aan de wettelijke verplichtingen die op grond van artikel L541–10–6 van de Franse Code de l'Environnement op het bedrijf rusten.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Ze kunnen in andere talen worden vertaald om het lezen te vergemakkelijken; bij een verschil in interpretatie is alleen de Franse versie bindend.
ARTIKEL 2: DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED VAN DE AV
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden („AV”) zijn van toepassing zodra de Klant de onlinewinkel www.premiersmoments.com bezoekt of een bestelling plaatst om een of meer producten te kopen die op de Site worden aangeboden.
De Klanten moeten deze AV volledig aanvaarden voor elk gebruik van de Diensten door bij de bestelling het vakje „Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord” aan te vinken.
De Klant die niet akkoord gaat met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, mag niet op de Site surfen en de Diensten ervan niet gebruiken.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn op elk moment toegankelijk en afdrukbaar via een directe link onderaan de pagina van de Site en hebben in voorkomend geval voorrang op elke andere versie of elk ander strijdig document.
Premiers Moments kan deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen wanneer het dat passend acht. De Klanten worden van de wijziging op de hoogte gebracht door de publicatie van de bijgewerkte Algemene Verkoopvoorwaarden op de Site. De gewijzigde Algemene Verkoopvoorwaarden treden in werking vanaf hun publicatie op de Site. Het voortgezette gebruik van de Dienst na deze publicatie geldt als aanvaarding van de nieuwe versie ervan.
De Klanten wordt daarom aangeraden deze Algemene Verkoopvoorwaarden zeer aandachtig te lezen en regelmatig de bijgewerkte Algemene Verkoopvoorwaarden op de Site te raadplegen.
Behoudens tegenbewijs vormen de gegevens die in het computersysteem van de Site zijn geregistreerd het bewijs van alle transacties die met de Klanten zijn gesloten.
De Klant kan worden gevraagd akkoord te gaan met de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de website die verantwoordelijk is voor de beveiligde online betaaldienst van de Site.
In dat geval moet de Klant de Algemene Gebruiksvoorwaarden van die website verplicht en zonder voorbehoud aanvaarden vóór elke online betaling; anders kan de dienst niet worden afgenomen.
ARTIKEL 3: ALGEMENE BESCHRIJVING VAN DE DIENST
De Site verkoopt online babyartikelen voor pasgeborenen en jonge ouders.
ARTIKEL 4: BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN
De beschrijving van de producten staat op elke productpagina.
ARTIKEL 5: PRIJZEN EN FINANCIËLE VOORWAARDEN
5.1 Prijzen
Gewoon surfen op de Site is gratis en vereist geen registratie.
De Tarieven van de Producten en Diensten zijn inclusief btw (alle belastingen inbegrepen) voor elke Klant die de Site bezoekt vanuit een lidstaat van de Europese Unie, en exclusief btw voor elke klant die de Site bezoekt vanuit een land buiten de Europese Unie.
De Tarieven van de Producten staan op hun productpagina.
5.2 Aankoopproces
Om de bestelling te bevestigen, moet de Klant de volgende gegevens verplicht invullen :
– Naam en voornaam
– Postadres
– E-mailadres
– Telefoonnummer
5.3 Betalingsvoorwaarden van een Aankoop
De Aankoopprijs kan online worden betaald met een bankkaart (VISA, MASTERCARD) uit de Europese Unie of Zwitserland, of met elk ander betaalmiddel dat op het moment van de Aankoop op de Site wordt aangeboden.
Vóór elke betaling kan de Klant dus worden gevraagd de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de website die verantwoordelijk is voor de beveiligde online betaaldienst van de Site te aanvaarden, door het betreffende vakje aan te vinken.
De Klant garandeert Premiers Moments dat hij of zij over de nodige machtigingen beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
- Winkelwagen
De Klant moet de gewenste Producten selecteren, zodat ze in zijn of haar winkelwagen verschijnen (hierna: de „ Winkelwagen ”).
De Winkelwagen wordt automatisch in realtime bijgewerkt op basis van de geselecteerde Producten, om de totale prijs van de bestelling aan te geven (hierna: de „ Aankoopprijs ”).
Na controle van de inhoud van de Winkelwagen en de Aankoopprijs bevestigt de Klant de Winkelwagen, waarna hij of zij kan overgaan tot betaling.
- Bevestiging van de bestelling
Zodra de betaling is uitgevoerd, ontvangt de Klant op het bij de betaling opgegeven e-mailadres een e-mail met de bevestiging van de bestelling.
- Algemene bepalingen
- Kortingen en herziening van het bedrag van de Kosten
Premiers Moments behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en volgens voorwaarden die het zelf bepaalt kortingen en promotionele aanbiedingen te doen.
De bedragen van de toepasselijke Kosten kunnen op elk moment en zonder termijn door Premiers Moments naar eigen goeddunken worden herzien.
- Verrekening
De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat alle betalingsverplichtingen van geldbedragen tussen hemzelf en Premiers Moments, die niet betwist worden wat betreft hun opeisbaarheid en bedrag, van rechtswege en zonder formaliteiten met elkaar worden verrekend, ongeacht of aan de voorwaarden voor wettelijke verrekening is voldaan. Premiers Moments stuurt de Klant na elke verrekening een factuur naar zijn of haar e-mailadres.
- Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L 224-99 en R224-4 van de Franse Code de la consommation beschikt de Klant-consument over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het (de) bestelde Product(en) om zijn of haar herroepingsrecht uit te oefenen.
De Klant hoeft de uitoefening van zijn of haar herroepingsrecht niet te motiveren en is daarvoor geen boetes verschuldigd.
Om geldig te zijn, moet het herroepingsrecht worden uitgeoefend door middel van een ondubbelzinnige verklaring waaruit de wil om te herroepen blijkt.
De Klant kan zijn herroepingsrecht online, kosteloos en zonder een account aan te maken uitoefenen op de pagina https://premiersmoments.com/retour, die op elk moment bereikbaar is via de link „Mijn bestelling herroepen” onderaan elke pagina van de Site, in de omgeving „Mijn account” en in de e-mails over de bestelling. Nadat de Klant zijn naam, voornaam, bestelnummer en e-mailadres heeft ingevuld en, in voorkomend geval, de betreffende artikelen heeft aangegeven, bevestigt hij zijn verzoek door op de knop „Herroeping bevestigen” te klikken. Premiers Moments stuurt hem dan onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van zijn verzoek en de datum en het tijdstip van ontvangst.
De Klant kan dit recht ook uitoefenen via elke andere ondubbelzinnige verklaring die per e-mail wordt gestuurd naar contact@premiersmoments.com.
Overeenkomstig de bepalingen van de Franse Code de la Consommation, met name de artikelen L224-59 en volgende, heeft de consument geen herroepingsrecht bij een aankoop op een beurs of vakbeurs.
ARTIKEL 6: Eigendomsvoorbehoud op de Producten
De Klant is er uitdrukkelijk van op de hoogte en aanvaardt dat Premiers Moments eigenaar blijft van de door hem of haar gekochte Producten zolang de volledige bijbehorende Aankoopprijs niet volledig door Premiers Moments is ontvangen.
Bij niet-betaling van de Aankoopprijs, geheel of gedeeltelijk, blijft Premiers Moments eigenaar van de onbetaalde Producten.
ARTIKEL 7: Levering
Premiers Moments verbindt zich ertoe de producten aan de Klant te leveren overeenkomstig de bestelling.
De levertijden van de Producten worden op de Site ter informatie vermeld. Ze worden definitief vastgesteld bij de bevestiging van de Bestelling door de Klant, vóór de betaling.
De Klant is ervan op de hoogte dat Premiers Moments zich de nodige tijd voorbehoudt tussen de bevestiging van de aankoop en de verzending van de bestelde producten.
De prijs van de verzendkosten van de Producten wordt op de Site vermeld bij de stap vóór de bevestiging van de bestelling.
Premiers Moments levert de Producten in Europees Frankrijk, België, Luxemburg en in alle andere lidstaten van de Europese Unie en in Zwitserland.
De levering gebeurt naar keuze:
– per post op het leveringsadres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven
– of, wanneer de Site dit aanbiedt, op een van de afhaalpunten die de Klant bij de bestelling heeft gekozen.
Als de vervoerder niet kon leveren wegens een onvolledig of onjuist adres en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, worden kosten voor herverzending in rekening gebracht (6,90 € incl. btw in Europees Frankrijk, variabel tarief buiten Europees Frankrijk), plus administratiekosten van 3,90€ incl. btw.
ARTIKEL 8: Retourzending en terugbetaling
De Klant kan Producten die uitsluitend op de Site zijn gekocht en geleverd, aan Premiers Moments retourneren volgens de op de Site vermelde voorwaarden, door het daarvoor bestemde formulier in te vullen binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelde Producten: https://premiersmoments.com/retour
De Producten moeten door de Klant worden teruggestuurd, op kosten van Premiers Moments als het totaalbedrag van de bestelling hoger is dan 49€ en de bestelling in Europees Frankrijk is geleverd, en anders op kosten van de Klant.
De Producten moeten in goede staat worden teruggestuurd:
– textielartikelen mogen niet gewassen of gedragen zijn en worden bij voorkeur in hun originele verpakking teruggestuurd. Ontbreekt de originele verpakking, dan kunnen er herverpakkingskosten van 1,5€ per ontbrekende verpakking worden aangerekend.
– alle andere artikelen moeten verplicht in hun originele verpakking en met intacte verzegeling worden teruggestuurd.
Is dat niet het geval, dan worden de niet-conforme Producten uitsluitend op kosten van de Klant naar hem of haar teruggestuurd, wat de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.
De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat alleen Premiers Moments oordeelt over de staat van de geretourneerde Producten.
Premiers Moments behoudt zich de nodige tijd voor om de geretourneerde producten te controleren en tot terugbetaling over te gaan. Premiers Moments neemt vervolgens via e-mail contact op met de Klant om hem of haar te informeren over de voorwaarden van de terugbetaling.
Als de retourvoorwaarden niet worden nageleefd, kunnen administratie- en/of herverzendkosten van de terugbetaling aan de klant worden afgetrokken. Met name kunnen zoekkosten van 2€ worden aangerekend als er geen retourbon in het pakket zit.
Wil de Klant een gedeeltelijke terugbetaling van een Set van het type ‘Babyuitzet’ of ‘Pack’ door slechts een deel van de artikelen in de Set terug te sturen, dan geldt de korting op de set niet meer. De behouden artikelen worden tegen hun stukprijs gefactureerd en bij de terugbetaling van de geretourneerde artikelen wordt met deze aanpassingen rekening gehouden.
Wil de Klant een gedeeltelijke terugbetaling van een bestelling waarvan het resterende totaalbedrag geen recht zou hebben gegeven op gratis verzending, dan worden de verzendkosten automatisch afgetrokken van de terugbetaling van de geretourneerde artikelen.
Bij volledige of gedeeltelijke betaling met een Cadeaukaart of Cadeaubon van Premiers Moments of van onze partnermerken kan deze niet worden terugbetaald in contanten, per cheque of per bankkaart. De terugbetaling van aankopen met een Cadeaukaart of Cadeaubon gebeurt uitsluitend in de vorm van een Cadeaukaart van Premiers Moments voor hetzelfde bedrag als in die vorm betaald.
ARTIKEL 9: Verplichtingen van de Klanten
Onverminderd de andere verplichtingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden verbindt de Klant zich ertoe de volgende verplichtingen na te leven.
- De Klant verbindt zich ertoe de prijs van de bestelde Producten volledig te betalen.
- De Klant verbindt zich ertoe bij het gebruik van de Diensten de geldende wet- en regelgeving na te leven en geen inbreuk te maken op de rechten van derden of de openbare orde.
- De Klant erkent op de Site kennis te hebben genomen van de kenmerken en beperkingen, met name technische, van alle Diensten. Hij of zij is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten.
- De Klant verbindt zich ertoe de Diensten strikt persoonlijk te gebruiken. De Klant mag zijn of haar rechten of verplichtingen op grond van deze voorwaarden daarom op geen enkele wijze geheel of gedeeltelijk aan een derde overdragen, in licentie geven of overdragen.
- De Klant verbindt zich ertoe de Diensten strikt persoonlijk te gebruiken. De Klant mag zijn of haar rechten of verplichtingen op grond van deze voorwaarden daarom op geen enkele wijze geheel of gedeeltelijk aan een derde overdragen, in licentie geven of overdragen.
- De Klant verbindt zich ertoe Premiers Moments alle informatie te verstrekken die nodig is voor de goede uitvoering van de Diensten. Meer in het algemeen verbindt de Klant zich ertoe actief met Premiers Moments samen te werken met het oog op de goede uitvoering van deze voorwaarden.
- De Klant is ervan op de hoogte en aanvaardt dat voor het gebruik van de Diensten een internetverbinding nodig is en dat de kwaliteit van de Diensten rechtstreeks afhangt van die verbinding, waarvoor hij of zij als enige verantwoordelijk is.
- De Site en de Diensten zijn toegankelijk voor elke natuurlijke of rechtspersoon die volledig handelingsbekwaam is om zich op grond van deze algemene voorwaarden te verbinden. Klanten die natuurlijke personen zijn, verklaren daarom meerderjarig te zijn, dat wil zeggen 18 jaar of ouder.
Op grond van deze AV is het volgende gedrag dan ook ten strengste verboden.
Het is strikt verboden de Diensten voor de volgende doeleinden te gebruiken:
- het uitoefenen van illegale of frauduleuze activiteiten of activiteiten die inbreuk maken op de rechten of de veiligheid van derden,
- het verstoren van de openbare orde of het overtreden van de geldende wet- en regelgeving,
- het binnendringen in het computersysteem van een derde of elke activiteit die het computersysteem van een derde geheel of gedeeltelijk kan schaden, controleren, verstoren of onderscheppen, of de integriteit of veiligheid ervan kan schenden,
- het versturen van ongevraagde e-mails en/of commerciële benadering of werving,
- manipulaties om de zoekmachinepositie van een site van derden te verbeteren,
- het helpen bij of aanzetten tot, in welke vorm en op welke wijze dan ook, een of meer van de hierboven beschreven handelingen en activiteiten,
- en meer in het algemeen elke praktijk waarbij de Diensten worden gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn ontworpen.
Het is de Klanten strikt verboden het concept, de technologieën of enig ander element van de Site van Premiers Moments te kopiëren en/of voor eigen doeleinden of die van derden te misbruiken, overeenkomstig artikel artikel 18 van deze voorwaarden.
- Eveneens strikt verboden zijn : (i) elk gedrag dat de continuïteit van de Diensten kan onderbreken, opschorten, vertragen of verhinderen, (ii) elke inbraak of poging tot inbraak in de systemen van Premiers Moments, (iii) elk misbruik van de systeembronnen van de Site, (iv) elke handeling die een onevenredige belasting op de infrastructuur ervan legt, (v) elke aantasting van de beveiligings- en authenticatiemaatregelen, (vi) elke handeling die de financiële, commerciële of morele rechten en belangen van Premiers Moments of van de gebruikers van de Site kan schaden, en tot slot meer in het algemeen (vii) elke tekortkoming ten aanzien van deze algemene voorwaarden.
- Het is strikt verboden de toegang tot de Diensten of de Site, of tot de daarop gehoste en/of gedeelde informatie, geheel of gedeeltelijk te gelde te maken, te verkopen of in licentie te geven.
ARTIKEL 10: Verplichtingen en garanties van Premiers Moments
Premiers Moments verbindt zich ertoe de Diensten te leveren overeenkomstig deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Met name verbindt Premiers Moments zich ertoe Producten te leveren die overeenkomen met de kenmerken op hun productpagina.
Premiers Moments verbindt zich ertoe de Diensten zorgvuldig en volgens de regels van het vak te leveren, met dien verstande dat op het bedrijf een inspanningsverplichting rust, met uitsluiting van elke resultaatsverplichting, wat de klanten uitdrukkelijk erkennen en aanvaarden.
Premiers Moments verbindt zich ertoe alle verzekeringen af te sluiten die zijn aansprakelijkheid voor het transport van de Producten dekken, op basis van minimaal hun prijs volgens de Notering op de datum en het tijdstip van de schade.
10.1 Annulering van een Aankoop wegens een kennelijke en grove fout
Premiers Moments en de klanten kunnen geen voordeel halen uit een kennelijke en grove fout bij de vaststelling van de Aankoopprijs van de Producten op de Site.
Premiers Moments behoudt zich het recht voor Aankopen te annuleren van Producten waarvan de Aankoopprijs een kennelijke en grove fout bevat.
Premiers Moments informeert de klant met alle middelen bij annulering van een Aankoop.
De klant krijgt de bij de Aankoop of de Verkoop eventueel betaalde bedragen binnen 24 (vierentwintig) uur terugbetaald, volgens de voorwaarden op de Site.
10.2 Wettelijke conformiteitsgarantie
Al onze Producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L. 217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation. Deze garantie geldt twee jaar vanaf de levering en kost de klant niets.
Deze garantie dekt gebreken die al bij de levering bestonden, bijvoorbeeld een Product dat niet overeenkomt met de beschrijving of niet goed werkt. Een gebrek dat binnen twee jaar na de levering aan het licht komt, wordt geacht al bij de levering te hebben bestaan.
Bij een gebrek kan de klant om herstel of vervanging van het Product vragen. Als de gevraagde oplossing onmogelijk is of veel duurder dan de andere, kan Premiers Moments de andere oplossing voorstellen.
De klant kan in de volgende gevallen om prijsvermindering of terugbetaling van het Product (na terugzending) vragen: herstel en vervanging zijn onmogelijk, ze worden niet binnen dertig dagen uitgevoerd, ze lossen het probleem niet op, of het gebrek is ernstig. Bij een klein gebrek is terugbetaling niet mogelijk.
Om gebruik te maken van deze garantie neem je gewoon snel contact met ons op, met een beschrijving van het probleem en een aankoopbewijs (factuur, bestelbevestiging of bankafschrift).
Deze wettelijke garantie komt bovenop een eventuele commerciële garantie van Premiers Moments of van de fabrikant.
De Europese kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie (uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960) kun je hier raadplegen en downloaden: Kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie (pdf).
ARTIKEL 11: Beperking van aansprakelijkheid
Premiers Moments wijst elke aansprakelijkheid af bij vertraging van de vervoerder die de producten levert.
Premiers Moments verbindt zich ertoe regelmatig controles uit te voeren om de werking en toegankelijkheid van de Site te controleren.
Daarom behoudt Premiers Moments zich het recht voor de toegang tot de Site tijdelijk te onderbreken voor onderhoud.
Premiers Moments garandeert de Klanten niet (i) dat de Diensten, die voortdurend worden onderzocht om onder meer de prestaties en de vooruitgang te verbeteren, volledig vrij zullen zijn van fouten, gebreken of defecten, (ii) dat de Diensten, die standaard zijn en geenszins uitsluitend voor een bepaalde klant op basis van diens persoonlijke beperkingen worden aangeboden, specifiek aan zijn of haar behoeften en verwachtingen zullen voldoen.
Premiers Moments is evenmin verantwoordelijk voor een verkeerde configuratie van de computerapparatuur van de klant. Het is aan elke klant om te zorgen voor de goede werking en configuratie van zijn of haar apparatuur.
In elk geval is de aansprakelijkheid die Premiers Moments op grond van deze voorwaarden kan oplopen uitdrukkelijk beperkt tot de bewezen directe schade die de klant heeft geleden.
Premiers Moments geeft geen enkele garantie over de werking en beschikbaarheid van de toegang tot de Dienst bij overmacht of toeval zoals gedefinieerd in de geldende regelgeving.
Uitdrukkelijk worden onder meer, maar niet uitsluitend, als overmacht of toeval beschouwd, naast de gevallen die gewoonlijk door de wet en de rechtspraak van de Franse rechtbanken worden erkend: uitzonderlijk slecht weer, volledige of gedeeltelijke stakingen binnen of buiten het bedrijf, lock-out, epidemieën, blokkade van transport- of bevoorradingsmiddelen om welke reden dan ook, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, waterschade, natuurrampen, blikseminslag, aanslagen, schade veroorzaakt door virussen die met de op de markt beschikbare beveiligingsmiddelen niet kunnen worden uitgeroeid, evenals elke wettelijke of reglementaire verplichting of verplichting van openbare orde opgelegd door de bevoegde autoriteiten die de onderhavige algemene voorwaarden wezenlijk zou wijzigen, computerstoringen, blokkade van telecommunicatie met inbegrip van het P.T.T.-netwerk, elke storing van het openbare telecommunicatienetwerk, verlies van internetverbinding door publieke of private operators, elk probleem met de modem of het computersysteem van de Gebruiker of diens browser, de koppelingen van telefoonnetwerken en/of elke andere transport- of telecommunicatie-infrastructuur die de gebruiker gebruikt, storing van het openbare elektriciteitsnet en elke andere gebeurtenis buiten de uitdrukkelijke wil van de partijen die de normale uitvoering van de Dienst verhindert.
De Partijen komen overeen dat overmacht de contractuele verplichtingen opschort vanaf het bewijs van de overmacht door de Partij die ermee te maken heeft, tot het einde ervan.
De opgeschorte verplichtingen worden opnieuw uitgevoerd zodra de gevolgen van de overmachtsituatie zijn beëindigd.
Duurt de overmacht echter langer dan 30 (dertig) dagen, dan kan de Koopovereenkomst naar keuze van de Partijen worden ontbonden, zonder enige schadevergoeding voor de ene of de andere Partij, of worden uitgesteld tot het einde van de gevolgen van de overmachtsituatie.
ARTIKEL 12: Intellectueel eigendom van Premiers Moments
De volledige inhoud van de Site, zoals met name de systemen, software, structuren, infrastructuren, databanken en inhoud van welke aard ook (logo's, merken, teksten, afbeeldingen, beelden, muziek, logo's, merken, databank, enz. …), is volledig eigendom van Premiers Moments en wordt beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.
PREMIERS MOMENTS is een gedeponeerd merk dat eigendom is van PREMIERS MOMENTS.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud, elke demontage, decompilatie, ontsleuteling, extractie, hergebruik, kopie en meer in het algemeen elke handeling van reproductie, weergave, verspreiding en elk gebruik van een van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, met welk middel en op welke drager ook, zonder toestemming van Premiers Moments is strikt verboden en kan leiden tot gerechtelijke vervolging wegens namaak, met als enige uitzondering het recht om te reproduceren voor opslag met het oog op weergave, voor een reservekopie of voor het afdrukken op papier in één exemplaar, mits de integriteit van de documenten wordt gerespecteerd. Elk ander gebruik vereist de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Premiers Moments.
Deze Algemene Voorwaarden houden geen enkele overdracht van welke intellectuele-eigendomsrechten dan ook in op elementen die eigendom zijn van Premiers Moments ten gunste van de Klant.
De Klant heeft slechts een persoonlijk en niet-exclusief gebruiksrecht op de Site.
ARTIKEL 13: NIETIGHEID EN ONWERKZAAMHEID VAN BEPALINGEN
De nietigheid of onuitvoerbaarheid van een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden heeft, als dit het contractuele evenwicht niet wezenlijk aantast, alleen gevolgen voor de betreffende bepaling en leidt niet tot nietigheid van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
De Klant verbindt zich ertoe de inhoud van dit document, dat de Algemene Verkoopvoorwaarden van de Dienst bevat, aandachtig te lezen en aanvaardt uitdrukkelijk en zonder voorbehoud alle regels en verplichtingen die daarin worden uiteengezet.
ARTIKEL 14: GEEN AFSTAND VAN RECHT:
Het feit dat een van de Partijen niet optreedt op grond van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, betekent niet dat zij afstand doet van het recht om op te treden, behalve bij uitdrukkelijke en schriftelijke afstand.
ARTIKEL 15: TOEPASSELIJK RECHT – GESCHILLEN / BEMIDDELING – TAAL
De totstandkoming, de interpretatie en de geldigheid van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en van alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten en de gevolgen daarvan zijn onderworpen aan de geldende Franse wet- en regelgeving, met uitsluiting van elke andere wetgeving, ongeacht de nationaliteit van de klant; dit geldt zowel voor de materiële als voor de formele regels.
Behandeling van klachten: voor elke klacht kun je contact opnemen met de klantenservice per e-mail via contact@premiersmoments.com of telefonisch op +33 (0)9 72 50 38 51, van maandag tot en met vrijdag van 9:30 tot 17:30 uur
Bemiddeling bij consumentengeschillen: overeenkomstig de bepalingen van het Franse Wetboek van consumentenrecht (Code de la consommation) over de minnelijke schikking van geschillen is Premiers Moments aangesloten bij de bemiddelingsdienst van het Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, met de volgende contactgegevens: 14 rue Saint Jean – 75017 Parijs – https://www.cm2c.net/
Je kunt een beroep doen op deze bemiddelingsdienst voor consumentengeschillen over een online bestelling bij Premiers Moments.
Overeenkomstig de regels voor bemiddeling moet elk consumentengeschil eerst schriftelijk worden voorgelegd aan de Consumentenservice van Premiers Moments (10 rue de Penthièvre, 75008 Parijs)
Na een voorafgaande schriftelijke stap van de consument bij Premiers Moments kan de Ombudsdienst worden ingeschakeld voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost.
Daarnaast wordt de Klant er, op grond van Verordening nr. 524/2013 betreffende onlinegeschillenbeslechting voor consumentengeschillen, op gewezen dat elk geschil dat voortvloeit uit deze algemene voorwaarden kan worden voorgelegd aan het platform voor onlinegeschillenbeslechting, bereikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat, bij gebrek aan een minnelijke schikking tussen de partijen en bij mislukte onderhandelingen, de partijen hun volledige vrijheid herwinnen en hun geschil of betwisting met betrekking tot onder meer, maar niet uitsluitend, de totstandkoming, de interpretatie, de uitvoering of de niet-uitvoering of de ontbinding van deze voorwaarden, ongeacht meerdere verweerders of vrijwaring, zelfs voor conservatoire procedures, in kort geding of op verzoekschrift, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
Bij interpretatieproblemen heeft de Franstalige versie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorrang op elke andere versie die in een andere taal zou zijn vertaald.
Deze algemene voorwaarden zijn in werking getreden op 14 maart 2018 en bijgewerkt op 25 april 2022.
Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Cadeaukaarten
ARTIKEL 1: DOEL
Deze voorwaarden regelen de gebruiksvoorwaarden van de Cadeaukaarten van Premiers Moments (fysiek of digitaal), uitgegeven en verspreid door Premiers Moments (samen en zonder onderscheid de „Kaart”), door elke natuurlijke persoon die houder is van een Kaart (de „Begunstigde”) en met de Kaart een bestelling wil plaatsen op de website www.premiersmoments.com.
Artikel 2: Aankoop van de Kaart en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De Kaart kan op de Website worden gekocht onder de voorwaarden die in de Algemene Verkoopvoorwaarden worden beschreven.
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn op de Website te raadplegen.
De Algemene Verkoopvoorwaarden worden geacht door de Begunstigde te zijn aanvaard op het moment van aankoop van de Kaart.
Artikel 3: Geldigheid van de Kaart
De Kaart is twaalf (12) maanden geldig vanaf de activeringsdatum.
De Kaart wordt geactiveerd op de dag van aankoop op de Website.
Na afloop van de geldigheidsduur kan de Kaart niet meer worden gebruikt. Het resterende saldo op de Kaart vervalt dan. De Kaart wordt bovendien niet verlengd of omgeruild.
Artikel 4: Gebruik van de Kaart
De Kaart kan alleen worden gebruikt door een meerderjarige natuurlijke persoon.
De Kaart is geen creditcard. Ze kan tijdens de geldigheidsduur in één of meerdere keren als betaalmiddel worden gebruikt, uitsluitend om een bestelling op de Website te betalen en tot het geladen bedrag.
Is het saldo op de Kaart niet voldoende om het bedrag van de bestelling te dekken, dan kan de Begunstigde het verschil met een ander betaalmiddel bijbetalen (zie Algemene Verkoopvoorwaarden).
Om het saldo van de Kaart te kennen, kan de Begunstigde in zijn of haar klantaccount op de Website kijken of contact opnemen met de klantenservice van Premiers Moments.
Bij retour van (een deel van) de bestelling die geheel of gedeeltelijk met de Kaart is betaald, gebeurt de terugbetaling op de Kaart, die automatisch opnieuw wordt opgeladen met het bedrag van het geretourneerde artikel, tot maximaal het bedrag dat oorspronkelijk met dit betaalmiddel is betaald. Het is belangrijk dat de Begunstigde de Kaart (de fysieke Kaart of de digitale Kaart die per e-mail is ontvangen met het kaartnummer en de geldigheidscode) bewaart tijdens de herroepingstermijn. Is de geldigheidsduur van de Kaart op het moment van de terugbetaling verlopen, dan gebeurt de terugbetaling in de vorm van een tegoedbon die geldig is op de producten die door Premiers Moments worden verkocht en verzonden.
De Kaart kan niet worden omgeruild, overgedragen of doorverkocht en geeft geen recht op enige geldelijke tegenprestatie.
Bij problemen met het gebruik van de Kaart (met name als deze niet werkt), moet de Begunstigde contact opnemen met de klantenservice van Premiers Moments
Artikel 5: Verlies en diefstal van de Kaart
De Begunstigde is verantwoordelijk voor de Kaart die hij of zij koopt. Voor verloren of gestolen Kaarten kan echter een blokkering worden aangevraagd, op voorwaarde dat de Kaart nog geldig is.
Bedragen die vóór de blokkering al zijn gebruikt, kunnen niet worden terugbetaald.
Artikel 6: Klachten
De transacties die in de computersystemen van Premiers Moments zijn geregistreerd, gelden als bewijs van de transacties die daadwerkelijk met de Kaart zijn uitgevoerd.
Bij betwisting van het saldo van de Kaart na gebruik kan de Begunstigde een klacht indienen bij de klantenservice van Premiers Moments.
Artikel 7: Geldigheid en wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Verkoopvoorwaarden gelden vanaf de aankoop van de Kaart en blijven geldig tot het saldo op is of tot de einddatum van de geldigheid van de Kaart.
Eventuele wijzigingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen niet worden tegengeworpen.
Artikel 8: Toepasselijk recht
De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil is de rechtbank van de woonplaats van de verweerder bevoegd.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Cadeaukaarten zijn in werking getreden op 22 november 2021.
