Informativa sulla privacy

Chi è il titolare del trattamento dei miei dati personali?

È la nostra società per azioni semplificata (SAS) Premiers Moments, con capitale sociale di 30.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il n. B 832 852 487, a definire per quali finalità e in che modo vengono utilizzati i tuoi dati personali.

Il nostro numero SIRET è 83285248700012

E il nostro numero di partita IVA intracomunitaria è FR45 832 852 487

La nostra sede legale si trova al 10, rue de Penthièvre, 75008 Parigi, Francia

L’indirizzo del nostro sito web è: https://premiersmoments.com.

Il nostro indirizzo e-mail di contatto è: contact@premiersmoments.com

Perché Premiers Moments raccoglie i miei dati personali?

Premiers Moments utilizza i tuoi dati personali per:

Gestione degli ordini e del rapporto con i clienti
Abbiamo bisogno delle informazioni che ti riguardano per la gestione dei tuoi ordini e di ciò che ne consegue (ad esempio le consegne, le fatture, la contabilità e in particolare la gestione degli account clienti, il follow-up del rapporto con i clienti come la realizzazione di sondaggi di soddisfazione, la gestione dei reclami e del servizio post-vendita.
Il pagamento dei tuoi ordini
Quando paghi sul nostro sito, i tuoi pagamenti sono protetti. Premiers Moments non raccoglie i tuoi dati di pagamento. Tutti i tuoi dati bancari vengono raccolti esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS, che garantisce la sicurezza dei pagamenti.
Quando paghi un ordine, i dati della carta utilizzata per il pagamento vengono conservati per il tempo necessario alla transazione e poi per un periodo di 15 mesi dal pagamento, per garantire la prova della transazione.
La personalizzazione dei nostri servizi e dei messaggi che ti inviamo
I dati che ti riguardano ci permettono di migliorare e personalizzare i servizi che ti proponiamo e le comunicazioni che ti inviamo. Ad esempio: possiamo inviarti e-mail personalizzate o consigliarti prodotti simili a quelli che hai già acquistato o consultato e che corrispondono ai tuoi interessi.
La sicurezza del nostro sito
Raccogliamo alcuni dati di navigazione per poter garantire la sicurezza dei nostri servizi e individuare, evitare o ricostruire qualsiasi tentativo di attacco o di intrusione informatica o qualsiasi violazione delle condizioni di utilizzo dei nostri Servizi.
La personalizzazione della pubblicità online (pubblicità mirata)
Possiamo utilizzare dati che non permettono di identificarti direttamente (identificativi tecnici o dati sociodemografici) per adattare la pubblicità che visualizzi sul nostro sito o su quelli dei nostri partner. I tuoi dati possono essere incrociati con dati di navigazione e altre informazioni raccolte nell’ambito dei nostri rapporti con i partner, e resi pseudonimi prima di qualsiasi utilizzo, come la tua fascia d’età o il tuo sesso, al fine di definire il tuo profilo utente e associarvi degli interessi in base ai quali verranno mostrate pubblicità per conto di partner inserzionisti.
La conoscenza dei clienti, le statistiche e le prestazioni del nostro sito
Possiamo utilizzare i dati per comprendere meglio i nostri clienti o a fini statistici, per analizzare l’attività del nostro sito e migliorare i servizi che proponiamo. Effettuiamo misurazioni dell’audience: misuriamo ad esempio il numero di pagine visualizzate, il numero di visite al sito, nonché l’attività dei visitatori sul sito e la frequenza con cui tornano.

Quali dati personali vengono raccolti?

Quali dati?

Raccogliamo e trattiamo in particolare il tuo cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP, dati di connessione e di navigazione, storico degli ordini, prodotti consultati, problemi di consegna, reclami, commenti.
Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati ti viene segnalato al momento della raccolta con un asterisco. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente in seguito alle tue azioni sul sito, altre informazioni possono essere trasmesse da partner.

Quando?

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci in particolare quando:

effettui un ordine sul nostro sito
navighi sul nostro sito e consulti dei prodotti
partecipi a un gioco o a un concorso
contatti il nostro Servizio Clienti via e-mail, chat online o telefono
scrivi un commento

Quali comunicazioni potrei ricevere?

Le informazioni e le newsletter

E-mail relative al tuo ordine
Dopo un ordine riceverai un’e-mail che ti permetterà di seguirlo (conferma dell’ordine, informazioni sulla consegna del pacco, informazioni sulla scadenza del tuo abbonamento…). Questi messaggi di servizio sono necessari per la corretta esecuzione degli ordini. La ricezione di queste informazioni non dipende dalle scelte che avrai espresso riguardo alla ricezione delle newsletter e delle offerte commerciali.
Newsletter Premiers Moments
Se hai accettato di ricevere la nostra newsletter selezionando l’apposita casella nella pagina di conferma dell’ordine o in qualsiasi altra pagina del sito, potrai ricevere informazioni e offerte di Premiers Moments tramite comunicazioni elettroniche. Queste newsletter ti permettono di restare aggiornato sulle novità di Premiers Moments (nuovi prodotti, promozioni ecc.). Misuriamo il tasso di apertura dei nostri invii elettronici per adattarli al meglio alle tue esigenze.
Contatto telefonico
Premiers Moments può contattarti per telefono per gestire un reclamo o comunicarti un’informazione importante relativa al tuo ordine. Premiers Moments si riserva inoltre la possibilità di contattarti per svolgere indagini di soddisfazione o sondaggi.

Su quale base giuridica e per quanto tempo vengono trattati i miei dati personali?

Il trattamento dei tuoi dati personali si fonda su diverse basi giuridiche a seconda dell’uso che facciamo dei dati personali. Di seguito trovi le basi giuridiche e i periodi di conservazione che applichiamo ai nostri principali trattamenti.

Basi giuridiche dei trattamenti

Tra le basi giuridiche applicabili:

Il contratto: il trattamento dei dati personali è necessario all’esecuzione del contratto che hai accettato.
Il consenso: accetti il trattamento dei tuoi dati personali tramite un consenso esplicito (casella da selezionare, clic…). Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.
Il legittimo interesse: Premiers Moments ha un interesse commerciale a trattare i tuoi dati che è giustificato, equilibrato e non lede la tua vita privata. Salvo eccezioni, puoi opporti in qualsiasi momento a un trattamento basato sul legittimo interesse segnalandolo a Premiers Moments.
La legge: il trattamento dei tuoi dati personali è reso obbligatorio da una norma di legge.

Periodi di conservazione

La maggior parte dei dati (ad esempio le informazioni del tuo account cliente e lo storico degli ordini) viene conservata finché sei un cliente « attivo » e per un periodo di 5 anni dalla tua ultima attività. I tuoi dati vengono poi archiviati con accesso limitato per un periodo supplementare, per motivi limitati e consentiti dalla legge (pagamento, garanzia, controversie …). Trascorso tale periodo, vengono cancellati.

Finalità del trattamento	Base giuridica	Durata di conservazione nella base operativa	Archiviazione	Osservazioni utili
Gestione degli ordini	Contratto	5 anni dall’ultima attività	Da 5 a 10 anni	Un cliente è attivo quando effettua un acquisto
Pubblicità mirata /profilazione pubblicitaria	Consenso	13 mesi dall’installazione dei cookie pubblicitari	N/D	Puoi gestire i cookie pubblicitari nel gestore dei cookie della pagina informativa sui cookie o comunicare in qualsiasi momento la tua opposizione alla profilazione pubblicitaria via e-mail: contact@premiersmoments.com
Prevenzione delle frodi	Legittimo interesse	3 anni dall’iscrizione in una lista di allerta	2 anni	Puoi presentare in qualsiasi momento le tue osservazioni in seguito all’annullamento del tuo ordine.
Conservazione dei dati della carta di pagamento dopo un pagamento	Legge	15 mesi	articolo L133-24 del Code Monétaire et Financier (Codice monetario e finanziario francese).	I tuoi dati bancari sono conservati da un fornitore di servizi di pagamento sicuro

Chi sono i destinatari dei miei dati?

Trasmissione dei dati a responsabili del trattamento

I dati che raccogliamo possono essere trasmessi ai fornitori (responsabili del trattamento) – di cui Premiers Moments si avvale per la realizzazione dei propri servizi nell’ambito delle finalità sopra indicate, ad esempio per la gestione, l’esecuzione, l’elaborazione e il pagamento dei tuoi ordini, nonché per operazioni di marketing.

Condivisione dei dati con terzi

Per la gestione del tuo ordine
Per la corretta esecuzione del tuo ordine, dobbiamo comunicare i tuoi dati personali ai nostri fornitori di servizi. Le tue informazioni personali saranno trasmesse in particolare a:

il nostro operatore logistico incaricato di preparare e spedire il tuo ordine
il nostro fornitore di servizi incaricato della gestione del tuo pagamento

Per il targeting pubblicitario
Ti informiamo che possiamo comunicare ad alcuni partner alcuni tuoi dati non identificativi, come profili cliente (dati sociodemografici), cookie o identificativi tecnici, senza che sia loro possibile identificarti nominativamente:

a fini di pubblicità mirata sul nostro sito o su siti di terzi (vedi anche la sezione cookie e pubblicità mirata);
Per migliorare la conoscenza dei nostri clienti

Puoi anche impostare le tue preferenze sui cookie per gestire direttamente i cookie legati alla pubblicità mirata dalla pagina informativa sui cookie.

Come esprimere le mie scelte sull’uso dei miei dati?

Stiamo lavorando attivamente per migliorare il nostro gestore delle preferenze accessibile dal tuo account, per permetterti di controllare meglio l’uso dei tuoi dati.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento od opporti agli utilizzi dei tuoi dati descritti sopra via e-mail all’indirizzo contact@premiersmoments.com o per posta all’indirizzo: Premiers Moments, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Parigi.

Se procedi via e-mail o per posta
È necessario indicarci nome, cognome, e-mail e indirizzo, specificando il motivo della richiesta e/o il diritto che desideri esercitare.
Per permetterci di comprendere bene la tua richiesta, potrai ad esempio specificare uno o più dei seguenti motivi:

Per interrompere le comunicazioni commerciali:
« Stop email Premiers Moments »
Per interrompere la condivisione dei dati a fini di conoscenza del cliente
« Opposizione condivisione Premiers Moments »
Per interrompere la pubblicità mirata
« Opposizione alla condivisione con terzi per pubblicità mirata »

Quali sono i miei diritti riguardo all’utilizzo dei dati personali?

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali, puoi esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, ove applicabile) e definire la sorte dei tuoi dati personali «post mortem» presso Premiers Moments via e-mail: contact@premiersmoments.com o per posta: PREMIERS MOMENTS, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Parigi.

Per permetterci di rispondere rapidamente, ti chiediamo di indicarci nome, cognome, e-mail e indirizzo. Alcune richieste di esercizio dei tuoi diritti (diritto di accesso) dovranno essere accompagnate dalla fotocopia di un documento d’identità firmato, per verificare la tua identità, e precisare l’indirizzo a cui deve esserti inviata la risposta. Riceverai una risposta entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.

In qualsiasi momento nel corso dell’analisi del rischio condotta da Premiers Moments nell’ambito della prevenzione delle frodi, potrai presentare le tue osservazioni.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati), in particolare sul suo sito internet www.cnil.fr.
Premiers Moments dispone di un Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) incaricato di garantire la protezione dei dati personali. Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati personali di Premiers Moments all’indirizzo contact@premiersmoments.com

I miei dati vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea?

Ti informiamo che i dati che ti riguardano possono essere trasmessi, per le finalità sopra indicate, a società situate in paesi al di fuori dell'Unione Europea che offrono un livello di protezione dei dati inferiore a quello dell'Unione Europea. Prima di qualsiasi trasferimento al di fuori dell'Unione Europea, Premiers Moments adotterà tutte le misure e le garanzie necessarie per proteggere tali trasferimenti.
Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea possono essere effettuati in particolare nell'ambito delle nostre seguenti attività: servizi informatici, prevenzione delle frodi, utilizzo dei dati in relazione ai social network (verso gli USA).

Quale utilizzo dei dati in relazione ai social network?

L’utilizzo dei social network e dei servizi Premiers Moments collegati a questi social network può comportare la raccolta e lo scambio di alcuni dati tra i social network e Premiers Moments. Ti invitiamo a consultare le informative sulla protezione dei dati personali dei social network per conoscere con precisione le informazioni raccolte dai social network che possono essere trasmesse a Premiers Moments in relazione ai suoi siti e alle sue applicazioni, nonché le finalità di utilizzo dei tuoi dati, in particolare a fini pubblicitari. Potrai impostare direttamente sui social network l’accesso e la riservatezza dei tuoi dati. Premiers Moments raccoglie per proprio conto alcune informazioni e dati personali relativi alla tua attività sulle pagine dei social network di Premiers Moments. Questi dati vengono utilizzati a fini pubblicitari per migliorare il nostro rapporto commerciale e la pubblicità che ti viene rivolta, così da offrirti un’esperienza personalizzata e social. Le informazioni raccolte da Premiers Moments per proprio conto attraverso il sito premiersmoments.com, in relazione ai social network, sono disciplinate dalle presenti condizioni. Premiers Moments non è invece responsabile dell’utilizzo che i social network fanno dei tuoi dati per proprio conto.

« Plug-in » e moduli social

Il nostro sito utilizza « plug-in » o moduli social. Si tratta in particolare dei piccoli pulsanti « mi piace », « condividi » di social network di terzi come Facebook, Twitter, Google+…. che puoi trovare sul nostro sito. Ti permettono di mettere « mi piace » e di condividere informazioni provenienti dai nostri siti e dalle nostre applicazioni con i tuoi amici sui social network. Quando consulti una pagina dei nostri siti Premiers Moments (web o mobile) contenente plug-in o moduli social, viene stabilita una connessione con i server dei social network (Facebook, Twitter…) che vengono così informati che hai visitato la pagina corrispondente del sito Premiers Moments consultato, anche se non possiedi un account utente Facebook o Twitter e anche se non hai effettuato l’accesso al tuo account Facebook o Twitter. Ad esempio: se sei connesso a un social network durante la navigazione sul sito www.premiersmoments.com, i social network a cui sei connesso potranno menzionare la tua visita nel tuo account social. Se utilizzi i plug-in (es.: like), le tue azioni potranno essere registrate e pubblicate sui tuoi account social in base alle impostazioni del tuo account. Se non vuoi che i social network pubblichino sui tuoi account le azioni derivanti dai plug-in, devi disconnetterti dai social network prima di visitare il nostro sito.

Quali cookie vengono utilizzati per la pubblicità mirata?

Utilizziamo tecnologie di tracciamento, in particolare cookie, per adattare la pubblicità alle tue esigenze e ai tuoi interessi sui nostri siti o su quelli dei partner. Ti invitiamo a consultare la sezione Cookie per informazioni dettagliate sull’utilizzo dei cookie e di altre tecnologie simili e per conoscere le possibilità di scelta a tua disposizione.