Condizioni Generali di Vendita

ARTICOLO 1: INTRODUZIONE

Premiers Moments, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 30.000 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Parigi con il n. B 832 852 487, partita IVA intracomunitaria FR45832852487, con sede legale in 10 rue de Penthièvre, 75008 Parigi (di seguito «Premiers Moments»), gestisce il sito internet www.premiersmoments.com (di seguito il «Sito»), che commercializza articoli di puericultura (di seguito «il Servizio»).

Premiers Moments è iscritta al Registro nazionale francese dei soggetti che immettono sul mercato elementi d’arredo con il numero FR033457_10037N. Questo numero garantisce che Premiers Moments, aderendo a Éco-mobilier, è in regola con gli obblighi normativi che le spettano in applicazione dell’articolo L541–10–6 del Code de l’Environnement (Codice dell’ambiente francese).

Le presenti CGV sono redatte in francese. Possono essere tradotte in altre lingue per facilitarne la lettura; in caso di differenze di interpretazione, fa fede solo la versione francese.

ARTICOLO 2: OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CGV

Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») si applicano non appena il Cliente accede al negozio online www.premiersmoments.com o effettua un ordine per acquistare uno o più prodotti presentati sul Sito.

I Clienti sono tenuti ad accettare integralmente le presenti CGV per qualsiasi utilizzo dei Servizi, selezionando la casella «Ho letto e accetto le condizioni generali» al momento dell’ordine.

Il Cliente che non accetta di essere vincolato dalle presenti CGV non deve navigare sul Sito né utilizzarne i Servizi.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento e stampabili tramite un link diretto in fondo alla pagina del Sito e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o altro documento contrastante.

Premiers Moments potrà modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, qualora lo ritenga opportuno. I Clienti saranno informati della modifica tramite la pubblicazione delle CGV aggiornate sul Sito. Le CGV modificate entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul Sito. La prosecuzione dell’utilizzo del Servizio dopo tale pubblicazione costituirà accettazione della nuova versione.

Si consiglia quindi ai Clienti di leggere con molta attenzione le presenti CGV e di consultare regolarmente le CGV aggiornate sul Sito.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Sito costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con i Clienti.

Il Cliente potrà essere tenuto ad accettare le Condizioni Generali d’Uso del sito internet responsabile del servizio di pagamento online sicuro del Sito.

In tal caso, il Cliente dovrà obbligatoriamente accettare senza riserve le CGU del sito internet prima di qualsiasi pagamento online, in mancanza di che la prestazione non potrà essere sottoscritta.

ARTICOLO 3: PRESENTAZIONE GENERALE DEL SERVIZIO

Il Sito ha per attività la vendita online di articoli di puericultura destinati ai neonati e ai neogenitori.

ARTICOLO 4: DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

La descrizione dei prodotti è indicata in ciascuna scheda prodotto.

ARTICOLO 5: PREZZI E MODALITÀ FINANZIARIE

5.1 Prezzi

La semplice navigazione sul Sito è gratuita e non richiede registrazione.

Le Tariffe dei Prodotti e dei Servizi si intendono IVA inclusa per ogni Cliente che naviga sul Sito da un paese membro dell’Unione Europea e IVA esclusa per ogni cliente che naviga sul Sito da un paese situato al di fuori dell’Unione Europea.

Le Tariffe dei Prodotti sono indicate nella relativa scheda prodotto.

5.2 Processo di acquisto

Per confermare l’ordine, il Cliente dovrà obbligatoriamente fornire le seguenti informazioni :

– Nome e cognome

– Indirizzo postale

– Indirizzo di posta elettronica

– N° di telefono

5.3 Modalità di pagamento di un acquisto

Il pagamento del Prezzo d’Acquisto può essere effettuato online con carta di pagamento (VISA, MASTERCARD) proveniente dall’Unione Europea o dalla Svizzera, o con qualsiasi altro mezzo proposto sul Sito al momento dell’Acquisto.

Pertanto, prima di procedere a qualsiasi pagamento, il Cliente potrà essere tenuto ad accettare le Condizioni Generali d’Uso del sito internet responsabile del servizio di pagamento online sicuro del Sito, spuntando la casella corrispondente.

Il Cliente garantisce a Premiers Moments di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Carrello

Il Cliente deve selezionare i Prodotti desiderati affinché compaiano nel suo carrello (di seguito: il « Carrello »).

Il Carrello viene aggiornato automaticamente in tempo reale in base ai Prodotti selezionati, per indicare il prezzo totale dell’ordine (di seguito: il « Prezzo d’Acquisto »).

Dopo aver verificato il contenuto del Carrello e il Prezzo d’Acquisto, il Cliente conferma il Carrello, il che gli permette di procedere al pagamento.

Conferma dell’ordine

Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceve all’indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento un messaggio di posta elettronica contenente la conferma dell’ordine.

Disposizioni generali
Sconti e revisione dell’importo delle spese

Premiers Moments si riserva il diritto, a sua libera discrezione e secondo modalità di cui sarà l’unica a giudicare, di proporre sconti e offerte promozionali.

Gli importi delle Spese applicabili possono essere oggetto di revisione da parte di Premiers Moments in qualsiasi momento e senza preavviso, a sua libera discrezione.

Compensazione

Il Cliente accetta espressamente che tutti gli obblighi di pagamento di somme di denaro sorti tra lui e Premiers Moments, non contestabili quanto alla loro esigibilità e al loro importo, si compenseranno tra loro, di pieno diritto e senza formalità, che le condizioni della compensazione legale siano o meno soddisfatte. Premiers Moments invierà al Cliente, al suo indirizzo di posta elettronica, una fattura al termine di ogni operazione di compensazione.

Diritto di recesso

Conformemente agli Articoli L 224-99 e R224-4 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento del o dei Prodotto/i ordinato/i per esercitare il proprio Diritto di recesso.

Il Cliente non avrà l’obbligo di motivare l’esercizio del proprio Diritto di recesso né sarà tenuto a pagare penali a tale riguardo.

Per essere valido, l'esercizio del diritto di recesso deve avvenire tramite una dichiarazione esplicita che esprima la volontà di recedere.

Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso online, gratuitamente e senza dover creare un account, sulla pagina https://premiersmoments.com/retour, accessibile in qualsiasi momento dal link « Recedi dal mio ordine » presente in fondo a tutte le pagine del Sito, nella sua area « Il mio account » e nelle e-mail dell'ordine. Dopo aver indicato cognome, nome, numero d'ordine e indirizzo e-mail, nonché, se del caso, gli articoli interessati, il Cliente conferma la propria richiesta cliccando sul pulsante « Conferma recesso ». Premiers Moments gli invia quindi senza ritardo, per posta elettronica, una conferma di ricezione che riporta il contenuto della richiesta nonché la data e l'ora della sua ricezione.

Il Cliente può esercitare questo diritto anche tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata per posta elettronica a contact@premiersmoments.com.

Conformemente alle disposizioni del Code de la Consommation e in particolare agli articoli L224-59 e seguenti, il consumatore non beneficia del diritto di recesso per un acquisto effettuato in una fiera o in un salone.

ARTICOLO 6: Riserva di proprietà dei Prodotti

Il Cliente è espressamente informato e accetta che Premiers Moments resti proprietaria dei Prodotti da lui acquistati finché l’intero Prezzo d’Acquisto relativo non sia stato integralmente incassato da Premiers Moments.

In caso di mancato pagamento di tutto o parte del Prezzo d’Acquisto, Premiers Moments conserverà la proprietà dei Prodotti non pagati.

ARTICOLO 7: Consegna

Premiers Moments si impegna a consegnare al Cliente i prodotti conformemente al suo ordine.

I tempi di consegna dei Prodotti sono indicati sul Sito a titolo informativo. Vengono precisati in modo definitivo al momento della conferma dell’Ordine da parte del Cliente, prima di procedere al pagamento.

Il Cliente è informato che Premiers Moments si riserva il tempo necessario tra la conferma dell’acquisto e la spedizione dei prodotti ordinati.

Il costo delle spese di spedizione dei Prodotti è indicato sul Sito nella fase che precede la conferma dell’ordine.

Premiers Moments consegna i Prodotti in Francia metropolitana, in Belgio, in Lussemburgo, nonché in tutti gli altri paesi membri dell’Unione Europea e in Svizzera.

La consegna avviene, a scelta:
– per posta all'indirizzo di consegna comunicato dal Cliente al momento dell'ordine
– oppure, quando il Sito lo propone, in uno dei punti di ritiro selezionato dal Cliente al momento dell'ordine.

Se la consegna non ha potuto essere effettuata dal corriere a causa di un indirizzo incompleto o errato e il pacco ci viene restituito, verranno addebitate spese di rispedizione (6,90 € IVA inclusa in Francia metropolitana, tariffa variabile al di fuori della Francia metropolitana) oltre a spese di gestione di 3,90€ IVA inclusa.

ARTICOLO 8: Resi e rimborsi

Il Cliente può restituire a Premiers Moments i Prodotti acquistati esclusivamente sul Sito e consegnati, secondo le modalità indicate sul Sito, compilando l’apposito modulo entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti ordinati: https://premiersmoments.com/retour

I Prodotti dovranno essere restituiti dal Cliente, a spese di Premiers Moments se l'importo totale dell'ordine è superiore a 49 € e consegnato in Francia metropolitana, altrimenti a spese del Cliente.
I Prodotti dovranno essere restituiti in buono stato:
– gli articoli tessili non devono essere stati lavati né indossati e devono essere restituiti preferibilmente nella loro confezione originale. In assenza della confezione originale, potranno essere applicate spese di ricondizionamento di 1,5 € per ogni confezione mancante.
– tutti gli altri articoli devono essere tassativamente restituiti nella loro confezione originale e presentare sigilli intatti.

In caso contrario, i Prodotti non conformi saranno rispediti al Cliente a sue esclusive spese, cosa che egli accetta espressamente.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che Premiers Moments sarà l’unica a giudicare lo stato di conformità dei Prodotti restituiti.

Premiers Moments si riserva il tempo necessario per esaminare i prodotti restituiti e procedere al rimborso. Premiers Moments contatterà poi il Cliente tramite il suo indirizzo e-mail per informarlo delle modalità di rimborso.

In caso di mancato rispetto delle modalità di reso, spese di gestione e/o di rispedizione potranno essere detratte dal rimborso del cliente. In particolare, potranno essere applicate spese di ricerca di 2€ in assenza del modulo di reso all’interno del pacco.

Nel caso in cui il Cliente desideri ottenere il rimborso parziale di un Lotto di tipo «Corredino» o «Pack» restituendo solo una parte degli articoli contenuti nel Lotto, lo sconto applicato al lotto non potrà più essere applicato. Gli articoli trattenuti saranno fatturati al loro prezzo unitario e il rimborso degli articoli restituiti terrà conto di tali adeguamenti.

Nel caso in cui il Cliente desideri ottenere il rimborso parziale di un ordine il cui importo residuo totale non avrebbe permesso di beneficiare della spedizione gratuita, le spese di spedizione saranno automaticamente detratte dal rimborso degli articoli restituiti.

In caso di pagamento totale o parziale con Carta o Buono Regalo Premiers Moments o dei nostri marchi partner, questo non può essere rimborsato né in contanti, né con assegno, né con carta di pagamento. Il rimborso degli acquisti effettuati con Carta o Buono Regalo avverrà esclusivamente sotto forma di Carta Regalo Premiers Moments per un importo identico a quello pagato in tale forma.

ARTICOLO 9: Obblighi dei Clienti

Fatti salvi gli altri obblighi previsti dalle presenti CGV, il Cliente si impegna a rispettare gli obblighi seguenti.

Il Cliente si impegna a pagare integralmente il prezzo corrispondente ai Prodotti ordinati.
Il Cliente si impegna, nell’utilizzo dei Servizi, a rispettare le leggi e i regolamenti in vigore e a non ledere i diritti di terzi o l’ordine pubblico.
Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza sul Sito delle caratteristiche e dei vincoli, in particolare tecnici, di tutti i Servizi. È l’unico responsabile del proprio utilizzo dei Servizi.
Il Cliente si impegna a fare un uso strettamente personale dei Servizi. Si astiene pertanto dal cedere, concedere o trasferire in tutto o in parte i propri diritti od obblighi derivanti dalle presenti a un terzo, in qualsiasi modo.
Il Cliente si impegna a fare un uso strettamente personale dei Servizi. Si astiene pertanto dal cedere, concedere o trasferire in tutto o in parte i propri diritti od obblighi derivanti dalle presenti a un terzo, in qualsiasi modo.
Il Cliente si impegna a fornire a Premiers Moments tutte le informazioni necessarie alla corretta esecuzione dei Servizi. Più in generale, il Cliente si impegna a collaborare attivamente con Premiers Moments ai fini della corretta esecuzione delle presenti.
Il Cliente è informato e accetta che l’utilizzo dei Servizi richiede una connessione a internet e che la qualità dei Servizi dipende direttamente da tale connessione, di cui è l’unico responsabile.
Il Sito e i Servizi sono accessibili a qualsiasi persona fisica o giuridica che disponga della piena capacità giuridica per impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali. Pertanto, i Clienti persone fisiche si impegnano a essere maggiorenni, cioè ad aver compiuto 18 anni.

Pertanto, ai sensi delle presenti CGV, i seguenti comportamenti sono assolutamente vietati.

È severamente vietato utilizzare i Servizi per i seguenti scopi:

l’esercizio di attività illegali, fraudolente o lesive dei diritti o della sicurezza di terzi,
la lesione dell’ordine pubblico o la violazione delle leggi e dei regolamenti in vigore,
l’intrusione nel sistema informatico di un terzo o qualsiasi attività tale da danneggiare, controllare, interferire o intercettare tutto o parte del sistema informatico di un terzo, violandone l’integrità o la sicurezza,
l’invio di e-mail non richieste e/o di prospezione o sollecitazione commerciale,
le manipolazioni volte a migliorare il posizionamento di un sito terzo,
l’aiuto o l’incitamento, in qualsiasi forma e in qualsiasi modo, a uno o più degli atti e delle attività sopra descritti,
e più in generale qualsiasi pratica che utilizzi i Servizi per scopi diversi da quelli per cui sono stati concepiti.

È severamente vietato ai Clienti copiare e/o sfruttare per i propri fini o per quelli di terzi il concept, le tecnologie o qualsiasi altro elemento del Sito di Premiers Moments, conformemente all’articolo 18 delle presenti.

Sono inoltre severamente vietati : (i) qualsiasi comportamento tale da interrompere, sospendere, rallentare o impedire la continuità dei Servizi, (ii) qualsiasi intrusione o tentativo di intrusione nei sistemi di Premiers Moments, (iii) qualsiasi sottrazione delle risorse di sistema del Sito, (iv) qualsiasi azione tale da imporre un carico sproporzionato sulle infrastrutture di quest’ultimo, (v) qualsiasi violazione delle misure di sicurezza e di autenticazione, (vi) qualsiasi atto tale da ledere i diritti e gli interessi finanziari, commerciali o morali di Premiers Moments o degli utenti del suo Sito e infine, più in generale, (vii) qualsiasi inadempienza alle presenti condizioni generali.
È severamente vietato monetizzare, vendere o concedere tutto o parte dell’accesso ai Servizi o al Sito, nonché alle informazioni che vi sono ospitate e/o condivise.

ARTICOLO 10: Obblighi e garanzie di Premiers Moments

Premiers Moments si impegna a fornire i Servizi conformemente alle presenti CGV.

In particolare, Premiers Moments si impegna a consegnare Prodotti conformi alle caratteristiche indicate nella relativa scheda Prodotto.

Premiers Moments si impegna a fornire i Servizi con diligenza e secondo le regole dell’arte, fermo restando che su di essa grava un’obbligazione di mezzi, ad esclusione di qualsiasi obbligazione di risultato, cosa che i clienti riconoscono e accettano espressamente.

Premiers Moments si impegna a stipulare tutte le assicurazioni a copertura della propria responsabilità relativa al trasporto dei Prodotti, sulla base minima del loro prezzo secondo la Quotazione alla data e all’ora del sinistro.

10.1 Annullamento di un acquisto per errore evidente e grossolano

Premiers Moments e i clienti non possono trarre vantaggio da un errore manifesto e grossolano relativo alla determinazione del prezzo d’Acquisto dei Prodotti sul Sito.

Premiers Moments si riserva il diritto di annullare gli Acquisti di Prodotti il cui Prezzo d’Acquisto sia viziato da un errore manifesto e grossolano.

Premiers Moments informerà il cliente con qualsiasi mezzo in caso di annullamento di un Acquisto.

Il cliente sarà rimborsato entro 24 (ventiquattro) ore delle somme eventualmente pagate al momento dell’Acquisto o della Vendita, secondo le modalità indicate sul Sito.

10.2 Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Code de la consommation (Codice del consumo francese). Dura due anni dalla consegna e non costa nulla al cliente.

Questa garanzia copre i difetti esistenti al momento della consegna, ad esempio un Prodotto che non corrisponde alla sua descrizione o che non funziona correttamente. Un difetto che si manifesta entro due anni dalla consegna si considera esistente fin dalla consegna.

In caso di difetto, il cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. Se la soluzione richiesta è impossibile o molto più costosa dell’altra, Premiers Moments può proporre l’altra soluzione.

Il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso del Prodotto (restituendolo) nei seguenti casi: la riparazione e la sostituzione sono impossibili, non vengono effettuate entro trenta giorni, non risolvono il problema, oppure il difetto è grave. Il rimborso non è possibile per un difetto di lieve entità.

Per usufruire di questa garanzia, basta contattarci rapidamente descrivendo il problema e allegando una prova d’acquisto (fattura, conferma d’ordine o estratto conto bancario).

Questa garanzia legale si aggiunge a qualsiasi garanzia commerciale eventualmente offerta da Premiers Moments o dal produttore.

L’avviso europeo sulla garanzia legale di conformità (regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960) può essere consultato e scaricato qui: Avviso sulla garanzia legale di conformità (PDF).

ARTICOLO 11: Limitazione di responsabilità

Premiers Moments declina ogni responsabilità in caso di ritardo del corriere incaricato della consegna dei prodotti.

Premiers Moments si impegna a effettuare regolarmente controlli per verificare il funzionamento e l’accessibilità del Sito.

A tal fine, Premiers Moments si riserva la facoltà di interrompere momentaneamente l’accesso al Sito per motivi di manutenzione.

Premiers Moments non garantisce ai Clienti (i) che i Servizi, soggetti a una ricerca costante volta a migliorarne in particolare le prestazioni e l’evoluzione, saranno totalmente esenti da errori, vizi o difetti, (ii) che i Servizi, essendo standard e in nessun modo proposti all’unica attenzione di un determinato cliente in funzione dei suoi vincoli personali, risponderanno specificamente alle sue esigenze e aspettative.

Premiers Moments non è inoltre responsabile della configurazione errata dell’apparecchiatura informatica del cliente. Spetta a ciascun cliente assicurarsi del corretto funzionamento e della configurazione della propria apparecchiatura.

In ogni caso, la responsabilità che può essere imputata a Premiers Moments ai sensi delle presenti è espressamente limitata ai soli danni diretti accertati subiti dal cliente.

Premiers Moments non offre alcuna garanzia quanto al funzionamento e alla disponibilità dell’accesso al Servizio in caso di forza maggiore o di caso fortuito, come definiti dalla normativa in vigore.

In modo espresso, sono considerati in particolare, ma non esclusivamente, casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla Legge e dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: le intemperie eccezionali, gli scioperi totali o parziali, interni o esterni all’azienda, le serrate, le epidemie, il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i danni causati dall’acqua, le catastrofi naturali, i fulmini, gli attentati, i danni provocati da virus per i quali i mezzi di sicurezza esistenti sul mercato non ne consentono l’eliminazione, nonché qualsiasi obbligo legale o regolamentare o di ordine pubblico imposto dalle autorità competenti che abbia l’effetto di modificare sostanzialmente le presenti condizioni generali, i guasti informatici, il blocco delle telecomunicazioni compresa la rete P.T.T., qualsiasi malfunzionamento della rete pubblica delle telecomunicazioni, le perdite di connettività Internet dovute agli operatori pubblici o privati, qualsiasi problema legato al modem o al sistema informatico dell’Utente o al suo browser, le interconnessioni delle reti telefoniche e/o qualsiasi altra infrastruttura di trasporto o di telecomunicazioni utilizzata dall’utente, il malfunzionamento della rete pubblica di distribuzione dell’elettricità e qualsiasi altro evento indipendente dalla volontà espressa delle parti che impedisca la normale esecuzione del Servizio.

Le Parti convengono che un caso di forza maggiore sospenderà gli obblighi contrattuali a partire dalla prova del caso di forza maggiore da parte della Parte che lo subisce e fino alla sua cessazione.

Gli obblighi sospesi saranno nuovamente eseguiti non appena gli effetti dell’evento di forza maggiore saranno cessati.

Tuttavia, in caso di persistenza del caso di forza maggiore per oltre 30 (trenta) giorni, il Contratto di vendita potrà, a scelta delle Parti, essere risolto, senza alcun indennizzo per l’una o l’altra delle Parti, oppure rinviato fino alla fine degli effetti dell’evento di forza maggiore.

ARTICOLO 12: Proprietà intellettuale di Premiers Moments

L’intero contenuto del Sito, come in particolare sistemi, software, strutture, infrastrutture, banche dati e contenuti di qualsiasi natura (loghi, marchi, testi, immagini, visual, musiche, loghi, marchi, banche dati, ecc …) è di proprietà piena ed esclusiva di Premiers Moments ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.

PREMIERS MOMENTS è un marchio registrato di proprietà di PREMIERS MOMENTS.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto, qualsiasi disassemblaggio, decompilazione, decrittazione, estrazione, riutilizzo, copia e più in generale qualsiasi atto di riproduzione, rappresentazione, diffusione e qualsiasi utilizzo di uno qualunque di questi elementi, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, senza l’autorizzazione di Premiers Moments sono severamente vietati e potranno essere perseguiti legalmente per contraffazione, con la sola eccezione del diritto di riprodurre per archiviazione ai fini di rappresentazione, per copia di backup o stampa su supporto cartaceo in un solo esemplare, a condizione di rispettare l’integrità dei documenti. Qualsiasi altro utilizzo è soggetto all’autorizzazione preventiva ed espressa di Premiers Moments.

Le presenti Condizioni Generali non comportano alcuna cessione di alcun tipo di diritti di proprietà intellettuale sugli elementi appartenenti a Premiers Moments a favore del Cliente.

Il Cliente dispone soltanto di un diritto d’uso personale e non esclusivo del Sito.

ARTICOLO 13: NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE

La nullità o l’impossibilità di applicazione di una qualsiasi delle clausole delle presenti CGV, se non compromette in modo significativo l’equilibrio contrattuale, interesserà solo la clausola in questione e non comporterà l’annullamento delle presenti CGV.

Il Cliente si impegna a leggere attentamente il contenuto del presente documento, che include le Condizioni Generali di Vendita del Servizio, e accetta espressamente e senza riserve tutte le regole e gli obblighi in esso esposti.

ARTICOLO 14: NON RINUNCIA:

Il fatto che l’una o l’altra delle Parti non agisca in base a queste CGV non costituisce rinuncia al diritto di agire, salvo rinuncia espressa e scritta.

ARTICOLO 15: LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE / MEDIAZIONE – LINGUA

La conclusione, l’interpretazione e la validità delle presenti CGV e di tutti i contratti che ne derivano e il loro seguito sono soggetti alla Legge e alla Normativa francese in vigore, ad esclusione di qualsiasi altra legislazione, qualunque sia la nazionalità del cliente, e ciò vale sia per le norme sostanziali sia per quelle formali.

Gestione dei reclami: per qualsiasi reclamo puoi contattare il servizio clienti via e-mail all’indirizzo contact@premiersmoments.com o per telefono al numero +33 (0)9 72 50 38 51 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:30

Mediazione delle controversie di consumo: in conformità alle disposizioni del Codice del consumo francese relative alla risoluzione amichevole delle controversie, Premiers Moments aderisce al Servizio del Mediatore del Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, i cui recapiti sono i seguenti: 14 rue Saint Jean – 75017 Parigi – https://www.cm2c.net/
Puoi ricorrere al servizio di mediazione per le controversie di consumo relative a un ordine effettuato online presso Premiers Moments.

Conformemente alle norme applicabili alla mediazione, ogni controversia di consumo deve essere preventivamente sottoposta per iscritto al Servizio Consumatori Premiers Moments (10 rue de Penthièvre, 75008 Parigi)

Dopo un reclamo scritto preventivo dei consumatori nei confronti di Premiers Moments, il Servizio del Mediatore può essere adito per qualsiasi controversia di consumo che non sia stata risolta.

Inoltre, in applicazione del Regolamento n. 524/2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, il Cliente è informato che qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni generali potrà essere sottoposta alla piattaforma di risoluzione delle controversie online accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Per espressa convenzione, in mancanza di accordo amichevole tra le parti e in caso di fallimento delle trattative, le parti riacquisteranno la loro piena libertà e la loro controversia o contestazione relativa in particolare, ma non esclusivamente, alla formazione, all’interpretazione, all’esecuzione o alla mancata esecuzione, alla risoluzione delle presenti, nonostante la pluralità di convenuti o la chiamata in garanzia, anche per i procedimenti cautelari, d’urgenza o su ricorso, sarà portata dinanzi al tribunale competente.

In caso di difficoltà di interpretazione, la versione in lingua francese delle presenti CGV prevarrà su qualsiasi altra versione tradotta in un’altra lingua.

Le presenti condizioni generali sono entrate in vigore il 14 marzo 2018 e sono state aggiornate il 25 aprile 2022.

Condizioni Generali di Utilizzo delle Carte Regalo

ARTICOLO 1: OGGETTO

Le presenti condizioni disciplinano le condizioni di utilizzo delle Carte Regalo Premiers Moments (fisiche o digitali) emesse e distribuite da Premiers Moments (insieme e indifferentemente la « Carta »), da parte di qualsiasi persona fisica titolare di una Carta (il « Beneficiario ») che desideri effettuare un ordine sul sito Internet www.premiersmoments.com, tramite la Carta.

Articolo 2: Acquisto della Carta e accettazione delle Condizioni Generali

La Carta può essere acquistata sul Sito Internet alle condizioni descritte nelle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita sono consultabili sul Sito Internet.

Le Condizioni Generali di Vendita si considerano accettate dal Beneficiario al momento dell’acquisto della Carta.

Articolo 3: Validità della Carta

La Carta ha una validità di dodici (12) mesi dalla data di attivazione.

La Carta viene attivata il giorno del suo acquisto sul Sito Internet.

Al termine del periodo di validità, la Carta non potrà più essere utilizzata. Il saldo residuo sulla Carta andrà quindi perso. La Carta, inoltre, non sarà né rinnovata né sostituita.

Articolo 4: Utilizzo della Carta

La Carta può essere utilizzata solo da una persona fisica maggiorenne.

La Carta non è una carta di credito. Può essere utilizzata come mezzo di pagamento, in una o più volte, durante il suo periodo di validità, esclusivamente per pagare un ordine effettuato sul Sito Internet e nei limiti del suo importo caricato.

Se il saldo della Carta non è sufficiente a coprire l’importo dell’ordine, il Beneficiario può integrarlo con un altro mezzo di pagamento (vedi Condizioni Generali di Vendita).

Per conoscere il saldo della Carta, il Beneficiario può accedere alla sua area clienti sul Sito Internet o contattare il Servizio Clienti di Premiers Moments.

In caso di reso di tutto o parte dell’ordine pagato in tutto o in parte con la Carta, il rimborso sarà effettuato sulla Carta, che sarà automaticamente ricaricata dell’importo dell’articolo restituito, nei limiti della somma inizialmente pagata con questo stesso mezzo di pagamento. È importante che il Beneficiario conservi la Carta (la Carta fisica o la Carta digitale ricevuta via e-mail contenente il numero della Carta e il codice di validità) per tutto il periodo di recesso. Qualora la validità della Carta fosse scaduta al momento del rimborso, quest’ultimo sarà effettuato sotto forma di buono d’acquisto valido sui prodotti venduti e spediti da Premiers Moments.

La Carta non può essere né sostituita, né ceduta, né rivenduta e non potrà dare luogo ad alcuna contropartita in denaro.

In caso di difficoltà nell’utilizzo della Carta (in particolare se non funziona), il Beneficiario deve contattare il Servizio Clienti di Premiers Moments

Articolo 5: Smarrimento e furto della Carta

Il Beneficiario è responsabile della Carta che acquista. Le Carte smarrite o rubate potranno comunque essere oggetto di una richiesta di blocco, a condizione che la Carta sia ancora valida.

Le somme già utilizzate prima del blocco non potranno essere rimborsate.

Articolo 6: Reclami

Le transazioni registrate dai sistemi informatici di Premiers Moments fanno fede delle transazioni effettivamente realizzate tramite la Carta.

In caso di contestazione del saldo della Carta dopo il suo utilizzo, il Beneficiario può inviare un reclamo al Servizio Clienti di Premiers Moments.

Articolo 7: Validità e modifiche delle Condizioni Generali

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano dall’acquisto della Carta e sono valide fino all’esaurimento del saldo o alla data di scadenza della Carta.

Le eventuali modifiche delle Condizioni Generali di Vendita non saranno opponibili.

Articolo 8: Legge applicabile

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo di domicilio del convenuto.

Le presenti Condizioni Generali d’Uso delle Carte Regalo sono entrate in vigore il 22 novembre 2021.