Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Es nuestra sociedad por acciones simplificada, Premiers Moments, con un capital social de 30.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el n.º B 832 852 487, la que define para qué fines y de qué manera se utilizan tus datos personales.

Nuestro número SIRET es el 83285248700012

Y nuestro número de IVA intracomunitario es el FR45 832 852 487

Nuestro domicilio social se encuentra en 10, rue de Penthièvre, 75008 París, Francia

La dirección de nuestro sitio web es: https://premiersmoments.com.

Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es: contact@premiersmoments.com

¿Por qué recoge Premiers Moments mis datos personales?

Premiers Moments utiliza tus datos personales para:

La gestión de los pedidos y de la relación con el cliente
Necesitamos tus datos para gestionar tus pedidos y todo lo que se deriva de ellos (por ejemplo, las entregas, las facturas, la contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de cliente, el seguimiento de la relación con el cliente, como la realización de encuestas de satisfacción, la gestión de las reclamaciones y del servicio posventa.
El pago de tus pedidos
Cuando pagas en nuestra web, tus pagos son seguros. Premiers Moments no recoge tus datos de pago. La totalidad de tus datos bancarios es recogida únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago con certificación PCI-DSS, que garantiza la seguridad de los pagos.
Cuando pagas un pedido, la tarjeta utilizada para el pago se conserva durante el tiempo necesario para la transacción y, después, durante 15 meses a partir del pago para garantizar la prueba de la transacción.
La personalización de nuestros servicios y de los mensajes que te enviamos
Tus datos nos permiten mejorar y personalizar los servicios que te ofrecemos y las comunicaciones que te enviamos. Por ejemplo: podemos enviarte e-mails personalizados o recomendarte productos similares a los que ya has comprado o consultado y que corresponden a tus intereses.
La seguridad de nuestra web
Recogemos algunos datos de navegación para poder garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, evitar o rastrear cualquier intento malintencionado o de intrusión informática o cualquier incumplimiento de las condiciones de uso de nuestros Servicios.
La personalización de la publicidad en línea (publicidad dirigida)
Podemos utilizar datos que no permiten identificarte directamente (identificadores técnicos o datos sociodemográficos) para adaptar la publicidad que ves en nuestra web o en las de nuestros socios. Tus datos pueden cruzarse con datos de navegación y otra información recogida en el marco de nuestras relaciones con socios, y seudonimizarse antes de cualquier uso, como tu franja de edad o tu sexo, con el fin de elaborar tu perfil de usuario y asociarle intereses a partir de los cuales se mostrarán anuncios por cuenta de socios anunciantes.
El conocimiento de los clientes y las estadísticas y el rendimiento de nuestra web
Podemos utilizar datos para conocer mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos, para analizar la actividad de nuestra web y mejorar los servicios que ofrecemos. Realizamos mediciones de audiencia: medimos, por ejemplo, el número de páginas vistas, el número de visitas a la web, así como la actividad de los visitantes en la web y su frecuencia de retorno.

¿Qué datos personales míos se recogen?

¿Qué datos?

Recogemos y tratamos, en particular, tu apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y de navegación, historial de pedidos, productos consultados, incidencias de entrega, reclamaciones y comentarios.
El carácter obligatorio u opcional de los datos se te indica en el momento de la recogida mediante un asterisco. Algunos datos se recogen automáticamente a raíz de tus acciones en el sitio; otra información puede ser transmitida por socios.

¿Cuándo?

Recogemos la información que nos facilitas, en particular cuando:

realizas un pedido en nuestra web
navegas por nuestra web y consultas productos
participas en un juego o concurso
contactas con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, por chat en línea o por teléfono
escribes un comentario

¿Qué comunicaciones podría recibir?

Información y newsletters

E-mails relacionados con tu pedido
Tras un pedido, recibirás un e-mail para que puedas seguir tu pedido (confirmación del pedido, información sobre la entrega de tu paquete, información sobre el vencimiento de tu suscripción…). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos. La recepción de esta información no depende de lo que hayas elegido para la recepción de newsletters y ofertas comerciales.
Newsletters de Premiers Moments
Si has aceptado recibir nuestra newsletter marcando la casilla correspondiente en nuestra página de validación del pedido o en cualquier otra página de la web, podrás recibir información y ofertas de Premiers Moments por comunicación electrónica. Estas newsletters te permiten estar al tanto de las novedades de Premier Moments (novedades, promociones, etc.). Medimos la tasa de apertura de nuestros envíos electrónicos para adaptarlos lo mejor posible a tus necesidades.
Contacto telefónico
Premiers Moments puede ponerse en contacto contigo por teléfono para gestionar una reclamación o comunicarte una información importante relacionada con tu pedido. Premiers Moments se reserva también la posibilidad de contactarte para realizar encuestas de satisfacción o sondeos.

¿Sobre qué base legal y durante cuánto tiempo se tratan mis datos personales?

El tratamiento de tus datos personales se justifica por distintos fundamentos (base legal) según el uso que hagamos de los datos personales. A continuación encontrarás las bases legales y los plazos de conservación que aplicamos a nuestros principales tratamientos.

Bases legales de los tratamientos

Entre las bases legales aplicables:

El contrato: el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del contrato que has aceptado.
El consentimiento: aceptas el tratamiento de tus datos personales mediante un consentimiento expreso (casilla que marcar, clic…). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
El interés legítimo: Premiers Moments tiene un interés comercial en tratar tus datos que está justificado, es equilibrado y no vulnera tu vida privada. Salvo excepción, puedes oponerte en cualquier momento a un tratamiento basado en el interés legítimo comunicándolo a Premiers Moments.
La ley: el tratamiento de tus datos personales es obligatorio en virtud de un texto legal.

Plazos de conservación

La mayoría de los datos (por ejemplo, la información de tu cuenta de cliente y el historial de pedidos) se conservan mientras seas un cliente «activo» y durante un periodo de 5 años a partir de tu última actividad. Después, tus datos se archivan con acceso restringido durante un periodo adicional por motivos limitados y autorizados por la ley (pago, garantía, litigios…). Transcurrido este plazo, se eliminan.

Finalidad del tratamiento	Base jurídica	Plazo de conservación en la base operativa	Archivo	Observaciones útiles
Gestión de pedidos	Contrato	5 años a partir de la última actividad	De 5 a 10 años	Un cliente está activo cuando realiza una compra
Publicidad segmentada / perfilado publicitario	Consentimiento	13 meses a partir de la instalación de las cookies publicitarias	N/A	Puedes gestionar las cookies publicitarias en el gestor de cookies de la página de información sobre cookies o comunicar en cualquier momento tu oposición a la elaboración de perfiles publicitarios por e-mail: contact@premiersmoments.com
Prevención del fraude	Interés legítimo	3 años a partir de la inscripción en una lista de alertas	2 años	Puedes presentar en cualquier momento tus observaciones tras la cancelación de tu pedido.
Conservación de los datos de la tarjeta bancaria tras un pago	Ley	15 meses	artículo L133-24 del Código Monetario y Financiero francés.	Tus datos bancarios los conserva un proveedor de pago seguro

¿Quiénes son los destinatarios de mis datos?

Transmisión de datos a encargados del tratamiento

Los datos que recopilamos pueden transmitirse a los proveedores (encargados del tratamiento) a los que Premiers Moments recurre para prestar sus servicios en el marco de las finalidades mencionadas anteriormente, por ejemplo para la gestión, la ejecución, el tratamiento y el pago de tus pedidos, así como para acciones de marketing.

Compartición de datos con terceros

Para la gestión de tu pedido
Para la correcta ejecución de tu pedido, necesitamos comunicar tus datos personales a nuestros proveedores de servicios. Tus datos personales se transmitirán, en particular, a:

nuestro operador logístico, encargado de preparar y enviar tu pedido
nuestro proveedor de servicios encargado de gestionar tu pago

Para la publicidad dirigida
Te informamos de que podemos comunicar algunos de tus datos no identificativos a socios, como perfiles de cliente (datos sociodemográficos), cookies o identificadores técnicos, sin que les sea posible identificarte de forma nominativa:

con fines de segmentación publicitaria en nuestro sitio o en sitios de terceros (consulta también el apartado cookies y segmentación publicitaria);
Para conocer mejor a nuestros clientes

También puedes configurar tus preferencias de cookies para gestionar directamente las cookies relacionadas con la segmentación publicitaria desde la página de información sobre cookies.

¿Cómo expreso mis preferencias sobre el uso de mis datos?

Trabajamos activamente para mejorar nuestro gestor de preferencias, accesible desde tu cuenta, para que puedas controlar mejor el uso de tus datos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento u oponerte a los usos de tus datos descritos anteriormente por e-mail a contact@premiersmoments.com o por correo postal a la dirección: Premiers Moments, 17 rue Cino Del Duca, 75017 París.

Si lo haces por e-mail o por correo postal
Debes indicarnos tu nombre, apellidos, e-mail y dirección, mencionando el motivo de tu solicitud y/o el derecho que deseas ejercer.
Para que podamos entender bien tu solicitud, puedes, por ejemplo, precisar uno o varios de los siguientes motivos:

Para dejar de recibir prospección comercial:
« Stop email Premiers Moments »
Para dejar de compartir datos con fines de conocimiento del cliente
« Oposición a compartir datos Premiers Moments »
Para dejar de recibir publicidad segmentada
« Oposición a compartir datos con terceros para publicidad segmentada »

¿Cuáles son mis derechos respecto al uso de los datos personales?

De conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en su caso) y definir el destino de tus datos personales «post mortem» ante Premiers Moments por e-mail: contact@premiersmoments.com o por correo postal: PREMIERS MOMENTS, 17 rue Cino Del Duca, 75017 París.

Para que podamos responderte rápidamente, te agradecemos que nos indiques tu nombre, apellidos, e-mail y dirección. Algunas solicitudes de ejercicio de tus derechos (derecho de acceso) deberán ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad con tu firma, para verificar tu identidad, y precisar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Recibirás una respuesta en un plazo de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.

En cualquier momento durante el análisis de riesgos realizado por Premiers Moments en el marco de la prevención del fraude, podrás presentar tus observaciones.
Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL, la autoridad francesa de protección de datos), en particular a través de su sitio web www.cnil.fr.
Premiers Moments cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) encargado de garantizar la protección de los datos personales. Puedes ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Premiers Moments en la dirección contact@premiersmoments.com

¿Se transfieren mis datos fuera de la Unión Europea?

Te informamos de que los datos que te conciernen pueden transmitirse, para los fines mencionados anteriormente, a empresas situadas en países fuera de la Unión Europea que ofrecen un nivel de protección de datos inferior al de la Unión Europea. Antes de cualquier transferencia fuera de la Unión Europea, Premiers Moments adoptará todas las medidas y garantías necesarias para proteger dichas transferencias.
Pueden realizarse transferencias fuera de la Unión Europea, en particular, en el marco de las siguientes actividades: servicios informáticos, prevención del fraude, explotación de datos relacionados con las redes sociales (hacia EE. UU.).

¿Qué uso se hace de los datos en relación con las redes sociales?

El uso de las redes sociales y de los servicios de Premiers Moments relacionados con estas redes sociales puede dar lugar a la recogida y al intercambio de algunos datos entre las redes sociales y Premiers Moments. Te invitamos a consultar las políticas de protección de datos personales de las redes sociales para conocer con precisión la información que recogen las redes sociales y que puede transmitirse a Premiers Moments en relación con sus sitios y aplicaciones, así como los fines de uso de tus datos, en particular con fines publicitarios. Podrás configurar directamente en las redes sociales el acceso y la confidencialidad de tus datos. Premiers Moments recoge por su cuenta determinada información y datos personales relacionados con tu actividad en las páginas de las redes sociales de Premiers Moments. Estos datos se utilizan con fines publicitarios para mejorar nuestra relación comercial y la publicidad que se te dirige, con el fin de ofrecerte una experiencia personalizada y social. La información recogida por Premiers Moments por su propia cuenta a través del sitio premiersmoments.com, en relación con las redes sociales, se rige por las presentes condiciones. En cambio, Premiers Moments no es responsable del uso que hagan las redes sociales de tus datos por su propia cuenta.

«Plug-ins» y módulos sociales

Nuestro sitio utiliza «plug-ins» o módulos sociales. Se trata en particular de los pequeños botones «me gusta» y «compartir» de redes sociales de terceros como Facebook, Twitter, Google+… que puedes encontrar en nuestro sitio. Te permiten indicar que te gusta («dar like») y compartir con tus amigos en las redes sociales información procedente de nuestros sitios y aplicaciones. Cuando consultas una página de nuestros sitios Premiers Moments (web o móvil) que contiene plug-ins o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales (Facebook, Twitter…), que quedan informados de que has accedido a la página correspondiente del sitio Premiers Moments consultado, incluso si no tienes una cuenta de usuario de Facebook o Twitter, e incluso si no has iniciado sesión en tu cuenta de Facebook o Twitter. Por ejemplo: si has iniciado sesión en una red social mientras navegas por el sitio www.premiersmoments.com, las redes sociales en las que has iniciado sesión podrán mencionar tu visita en tu cuenta de esas redes sociales. Si utilizas los plug-ins (p. ej.: like), tus acciones podrán registrarse y publicarse en tus cuentas de las redes sociales según la configuración de tu cuenta en esas redes. Si no quieres que las redes sociales publiquen en tus cuentas las acciones realizadas mediante los plug-ins, debes cerrar sesión en tus redes sociales antes de visitar nuestro sitio.

¿Qué cookies se utilizan para la segmentación publicitaria?

Utilizamos tecnologías de seguimiento, en particular cookies, para adaptar la publicidad a tus necesidades e intereses en nuestros sitios o en los de nuestros socios. Te invitamos a consultar el apartado Cookies para obtener información detallada sobre el uso de las cookies y otras tecnologías similares, y conocer las opciones de que dispones.