Condiciones Generales de Venta
ARTÍCULO 1: INTRODUCCIÓN
Premiers Moments, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 30.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el n.º B 832 852 487, con número de IVA intracomunitario FR45832852487 y domicilio social en 10 rue de Penthièvre, 75008 París (en adelante, «Premiers Moments»), explota el sitio web www.premiersmoments.com (en adelante, el «Sitio»), que comercializa artículos de puericultura (en adelante, «el Servicio»).
Premiers Moments está inscrita en el Registro nacional francés de comercializadores de elementos de mobiliario con el número FR033457_10037N. Este número garantiza que Premiers Moments, como adherida a Éco-mobilier, cumple las obligaciones reglamentarias que le corresponden en aplicación del artículo L541–10–6 del Código de Medio Ambiente francés.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. Pueden traducirse a otros idiomas para facilitar su lectura; en caso de diferencia de interpretación, solo dará fe la versión francesa.
ARTÍCULO 2: OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CGV
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican desde el momento en que el Cliente accede a la tienda online www.premiersmoments.com o realiza un pedido para comprar uno o varios productos presentados en el Sitio.
Los Clientes deben aceptar plenamente las presentes CGV para cualquier uso de los Servicios marcando la casilla «He leído y acepto las condiciones generales» al realizar el pedido.
El Cliente que no acepte quedar vinculado por las presentes CGV no debe navegar por el Sitio ni utilizar sus Servicios.
Las presentes CGV pueden consultarse en todo momento e imprimirse mediante un enlace directo situado al pie de página del Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Premiers Moments podrá modificar las presentes CGV en cualquier momento, siempre que lo considere oportuno. Los Clientes serán informados de la modificación mediante la publicación de las CGV actualizadas en el Sitio. Las CGV modificadas surtirán efecto a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Servicio tras dicha publicación constituirá la aceptación de la nueva versión.
Por ello, se aconseja a los Clientes leer con mucha atención las presentes CGV y consultar regularmente las CGV actualizadas en el Sitio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Sitio constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con los Clientes.
Es posible que el Cliente deba aceptar las Condiciones Generales de Uso del sitio web responsable del servicio de pago en línea seguro del Sitio.
En ese caso, el Cliente deberá aceptar obligatoriamente y sin reservas las CGU del sitio web antes de cualquier pago en línea; de lo contrario, no deberá contratarse la prestación.
ARTÍCULO 3: PRESENTACIÓN GENERAL DEL SERVICIO
La actividad del Sitio es la venta en línea de artículos de puericultura destinados a recién nacidos y a padres primerizos.
ARTÍCULO 4: DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
La descripción de los productos figura en cada una de las fichas de producto.
ARTÍCULO 5: PRECIOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
5.1 Precios
La simple navegación por el Sitio es gratuita y no requiere registro.
Las Tarifas de los Productos y Servicios se entienden con IVA incluido (todos los impuestos incluidos) para todo Cliente que navegue por el Sitio desde un país miembro de la Unión Europea, y sin impuestos para todo cliente que navegue por el Sitio desde un país situado fuera de la Unión Europea.
Las Tarifas de los Productos se indican en su ficha de producto.
5.2 Proceso de compra
Para confirmar el pedido, el Cliente deberá indicar obligatoriamente la siguiente información:
– Nombre y apellidos
– Dirección postal
– Dirección de correo electrónico
– N.º de teléfono
5.3 Condiciones de pago de una compra
El pago del Precio de Compra puede realizarse en línea con tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD) emitida en la Unión Europea o en Suiza, o mediante cualquier otro medio que se proponga en el Sitio en el momento de la Compra.
Así, antes de realizar cualquier pago, es posible que el Cliente deba aceptar las Condiciones Generales de Uso del sitio web responsable del servicio de pago en línea seguro del Sitio, marcando la casilla correspondiente.
El Cliente garantiza a Premiers Moments que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
- Carrito de compra
El Cliente debe seleccionar los Productos deseados para que aparezcan en su carrito de Compra (en adelante, el «Carrito de Compra»).
El Carrito de Compra se actualiza automáticamente en tiempo real según los Productos seleccionados para indicar el precio total del pedido (en adelante, el «Precio de Compra»).
Tras comprobar el contenido del Carrito de Compra y el Precio de Compra, el Cliente valida el Carrito de Compra, lo que le permite proceder al pago.
- Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el Cliente recibe en la dirección de correo electrónico indicada durante el pago un mensaje con la confirmación del pedido.
- Disposiciones generales
- Descuentos y revisión del importe de los gastos
Premiers Moments se reserva el derecho, a su libre discreción y según las modalidades que ella sola determine, de proponer descuentos y ofertas promocionales.
Los importes de los Gastos aplicables pueden ser revisados por Premiers Moments en cualquier momento y sin plazo, a su libre discreción.
- Compensación
El Cliente acepta expresamente que todas las obligaciones de pago de sumas de dinero que surjan entre él y Premiers Moments, no sujetas a discusión en cuanto a su exigibilidad y su importe, se compensarán entre sí de pleno derecho y sin formalidad alguna, se reúnan o no las condiciones de la compensación legal. Premiers Moments enviará al Cliente, a su dirección de correo electrónico, una factura al término de cada operación de compensación.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L 224-99 y R224-4 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del o de los Producto(s) pedido(s) para ejercer su Derecho de desistimiento.
El Cliente no tendrá obligación de justificar el ejercicio de su Derecho de desistimiento ni deberá pagar penalización alguna por ello.
Para ser válido, el ejercicio del derecho de desistimiento debe expresarse mediante una declaración inequívoca en la que se manifieste la voluntad de desistir.
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en línea, de forma gratuita y sin necesidad de crear una cuenta, en la página https://premiersmoments.com/retour, accesible en todo momento desde el enlace « Desistir de mi pedido » situado al pie de todas las páginas del Sitio, en su espacio « Mi cuenta » y en los correos electrónicos del pedido. Tras indicar su apellido, nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico, así como, en su caso, los artículos afectados, el Cliente valida su solicitud haciendo clic en el botón « Confirmar desistimiento ». Premiers Moments le envía entonces sin demora, por correo electrónico, un acuse de recibo que recoge el contenido de su solicitud, así como la fecha y la hora de su recepción.
El Cliente también puede ejercer este derecho mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contact@premiersmoments.com.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, y en particular con los artículos L224-59 y siguientes, el consumidor no dispone de derecho de desistimiento en una compra realizada en una feria o en un salón.
ARTÍCULO 6: Reserva de propiedad de los Productos
Se informa expresamente al Cliente, y este lo acepta, de que Premiers Moments sigue siendo propietaria de los Productos que ha comprado mientras Premiers Moments no haya cobrado íntegramente el Precio de Compra correspondiente.
En caso de impago total o parcial del Precio de Compra, Premiers Moments conservará la propiedad de los Productos impagados.
ARTÍCULO 7: Entrega
Premiers Moments se compromete a entregar al Cliente los productos de conformidad con su pedido.
Los plazos de entrega de los Productos se indican en el Sitio a título informativo. Se precisan de forma definitiva cuando el Cliente valida el Pedido, antes de proceder al pago.
Se informa al Cliente de que Premiers Moments se reserva el tiempo necesario entre la validación de la compra y el envío de los productos pedidos.
El precio de los gastos de envío de los Productos se indica en el Sitio en el paso previo a la validación del pedido.
Premiers Moments entrega los Productos en Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo, así como en todos los demás países miembros de la Unión Europea y en Suiza.
La entrega se realiza, a elección:
– por correo postal en la dirección de entrega que el Cliente haya indicado al realizar su pedido
– o, cuando el Sitio lo ofrezca, en uno de los puntos de entrega seleccionados por el Cliente al realizar el pedido.
Si el transportista no ha podido realizar la entrega debido a una dirección incompleta o errónea y el paquete nos es devuelto, se facturarán gastos de reenvío (6,90 € IVA incluido en Francia metropolitana, tarifa variable fuera de Francia metropolitana), así como unos gastos de gestión de 3,90 € IVA incluido.
ARTÍCULO 8: Devoluciones y reembolsos
El Cliente puede devolver a Premiers Moments los Productos comprados exclusivamente en el Sitio y entregados, según las condiciones indicadas en el Sitio, rellenando el formulario previsto a tal efecto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos pedidos.: https://premiersmoments.com/retour
El Cliente deberá devolver los Productos a cargo de Premiers Moments si el importe total del pedido es superior a 49 € y se ha entregado en Francia metropolitana; en caso contrario, a cargo del Cliente.
Los Productos deberán devolverse en buen estado:
– los artículos textiles no deben haberse lavado ni usado, e idealmente deben devolverse en su embalaje original. En ausencia de su embalaje original, podrán aplicarse gastos de reacondicionamiento de 1,5 € por embalaje que falte.
– todos los demás artículos deben devolverse obligatoriamente en su embalaje original y con los precintos intactos.
De lo contrario, los Productos no conformes se reenviarán al Cliente exclusivamente a su cargo, lo que este acepta expresamente.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que Premiers Moments será la única que juzgue el estado de conformidad de los Productos devueltos.
Premiers Moments se reserva el tiempo necesario para examinar los productos devueltos y proceder al reembolso. Después, Premiers Moments se pondrá en contacto con el Cliente a través de su dirección de correo electrónico para informarle de las modalidades del reembolso.
En caso de incumplimiento de las modalidades de devolución, podrán deducirse del reembolso del cliente gastos de gestión y/o de reenvío. En particular, podrán aplicarse unos gastos de búsqueda de 2 € si el paquete no contiene el formulario de devolución.
Si el Cliente desea obtener el reembolso parcial de un Lote de tipo «Canastilla» o «Pack» devolviendo solo una parte de los artículos incluidos en el Lote, el descuento aplicado al lote dejará de aplicarse. Los artículos conservados se facturarán a su precio unitario y el reembolso de los artículos devueltos tendrá en cuenta estos ajustes.
Si el Cliente desea obtener el reembolso parcial de un pedido cuyo importe total restante no habría permitido disfrutar del envío gratuito, los gastos de envío se deducirán automáticamente del reembolso de los artículos devueltos.
En caso de pago total o parcial con Tarjeta o Cheque Regalo Premiers Moments o de nuestras marcas asociadas, dicho pago no podrá reembolsarse ni en efectivo, ni mediante cheque, ni con tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas con Tarjeta o Cheque Regalo se efectuará exclusivamente en forma de Tarjeta Regalo Premiers Moments por un importe idéntico al pagado de esa forma.
ARTÍCULO 9: Obligaciones de los Clientes
Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en las presentes CGV, el Cliente se compromete a respetar las siguientes obligaciones.
- El Cliente se compromete a pagar íntegramente el precio correspondiente a los Productos pedidos.
- El Cliente se compromete, en el uso de los Servicios, a respetar las leyes y reglamentos vigentes y a no vulnerar los derechos de terceros ni el orden público.
- El Cliente reconoce haber conocido en el Sitio las características y limitaciones, en particular técnicas, del conjunto de los Servicios. Es el único responsable del uso que haga de los Servicios.
- El Cliente se compromete a hacer un uso estrictamente personal de los Servicios. En consecuencia, se prohíbe ceder, conceder o transferir a un tercero, de cualquier forma, la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones derivados de las presentes condiciones.
- El Cliente se compromete a hacer un uso estrictamente personal de los Servicios. En consecuencia, se prohíbe ceder, conceder o transferir a un tercero, de cualquier forma, la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones derivados de las presentes condiciones.
- El Cliente se compromete a facilitar a Premiers Moments toda la información necesaria para la correcta ejecución de los Servicios. De forma más general, el Cliente se compromete a cooperar activamente con Premiers Moments para la correcta ejecución de las presentes condiciones.
- Se informa al Cliente, y este lo acepta, de que la prestación de los Servicios requiere que esté conectado a internet y de que la calidad de los Servicios depende directamente de esa conexión, de la que es el único responsable.
- El Sitio y los Servicios son accesibles a toda persona física o jurídica con plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las presentes condiciones generales. Así, los Clientes personas físicas se comprometen a ser mayores de edad, es decir, a tener 18 años cumplidos.
Así, en virtud de las presentes CGV, quedan totalmente prohibidos los siguientes comportamientos.
Está estrictamente prohibido utilizar los Servicios con los siguientes fines:
- el ejercicio de actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren los derechos o la seguridad de terceros,
- el atentado contra el orden público o la infracción de las leyes y reglamentos vigentes,
- la intrusión en el sistema informático de un tercero o cualquier actividad que pueda dañar, controlar, interferir o interceptar la totalidad o parte del sistema informático de un tercero, o vulnerar su integridad o su seguridad,
- el envío de e-mails no solicitados y/o de prospección o solicitación comercial,
- las manipulaciones destinadas a mejorar el posicionamiento de un sitio de terceros,
- la ayuda o la incitación, de cualquier forma y manera, a uno o varios de los actos y actividades descritos anteriormente,
- y, de forma más general, cualquier práctica que desvíe los Servicios hacia fines distintos de aquellos para los que fueron concebidos.
Está estrictamente prohibido a los Clientes copiar y/o desviar para sus propios fines o los de terceros el concepto, las tecnologías o cualquier otro elemento del Sitio de Premiers Moments, de conformidad con el artículo 18 de las presentes condiciones.
- También están estrictamente prohibidos: (i) todo comportamiento que pueda interrumpir, suspender, ralentizar o impedir la continuidad de los Servicios, (ii) toda intrusión o intento de intrusión en los sistemas de Premiers Moments, (iii) todo desvío de los recursos del sistema del Sitio, (iv) toda acción que pueda imponer una carga desproporcionada a sus infraestructuras, (v) todo atentado contra las medidas de seguridad y autenticación, (vi) todo acto que pueda vulnerar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de Premiers Moments o de los usuarios de su Sitio y, por último, de forma más general, (vii) todo incumplimiento de las presentes condiciones generales.
- Está estrictamente prohibido monetizar, vender o conceder la totalidad o parte del acceso a los Servicios o al Sitio, así como a la información alojada y/o compartida en ellos.
ARTÍCULO 10: Obligaciones y garantías de Premiers Moments
Premiers Moments se compromete a prestar los Servicios de conformidad con las presentes CGV.
En particular, Premiers Moments se compromete a entregar Productos conformes a las características indicadas en su ficha de Producto.
Premiers Moments se compromete a prestar los Servicios con diligencia y según las buenas prácticas del sector, precisándose que le incumbe una obligación de medios, con exclusión de cualquier obligación de resultado, lo que los clientes reconocen y aceptan expresamente.
Premiers Moments se compromete a contratar todos los seguros que cubran su responsabilidad relativa al transporte de los Productos, sobre la base mínima de su precio según la Cotización en la fecha y hora del siniestro.
10.1 Anulación de una compra por error manifiesto y grave
Ni Premiers Moments ni los clientes pueden beneficiarse de un error manifiesto y grosero en la fijación del precio de Compra de los Productos en el Sitio.
Premiers Moments se reserva el derecho de cancelar las Compras de Productos cuyo Precio de Compra contenga un error manifiesto y grosero.
Premiers Moments informará al cliente por cualquier medio en caso de cancelación de una Compra.
Se reembolsarán al cliente, en un plazo de 24 (veinticuatro) horas, las cantidades que haya podido abonar en la Compra o la Venta, según las modalidades indicadas en el Sitio.
10.2 Garantía legal de conformidad
Todos nuestros Productos disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés. Dura dos años a partir de la entrega y no le cuesta nada al cliente.
Esta garantía cubre los defectos que existían en el momento de la entrega, por ejemplo un Producto que no corresponde a su descripción o que no funciona correctamente. Un defecto que aparece en los dos años siguientes a la entrega se considera existente desde la entrega.
En caso de defecto, el cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del Producto. Si la solución solicitada es imposible o mucho más costosa que la otra, Premiers Moments puede proponer la otra solución.
El cliente puede solicitar una reducción del precio o el reembolso del Producto (devolviéndolo) en los siguientes casos: la reparación y la sustitución son imposibles, no se realizan en un plazo de treinta días, no resuelven el problema o el defecto es grave. El reembolso no es posible en caso de defecto menor.
Para utilizar esta garantía, basta con contactarnos rápidamente describiendo el problema y adjuntando un justificante de compra (factura, confirmación del pedido o extracto bancario).
Esta garantía legal se suma a cualquier garantía comercial que pueda ofrecer Premiers Moments o el fabricante.
El aviso europeo sobre la garantía legal de conformidad (Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960) puede consultarse y descargarse aquí: Aviso sobre la garantía legal de conformidad (PDF).
ARTÍCULO 11: Limitación de responsabilidad
Premiers Moments declina toda responsabilidad en caso de retraso del transportista encargado de la entrega de los productos.
Premiers Moments se compromete a realizar controles periódicos para comprobar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio.
Por ello, Premiers Moments se reserva la facultad de interrumpir temporalmente el acceso al Sitio por motivos de mantenimiento.
Premiers Moments no garantiza a los Clientes (i) que los Servicios, sometidos a una investigación constante para mejorar en particular su rendimiento y su progreso, estén totalmente libres de errores, vicios o defectos, ni (ii) que los Servicios, al ser estándar y no ofrecerse en absoluto pensando únicamente en un cliente concreto según sus propias limitaciones personales, respondan específicamente a sus necesidades y expectativas.
Premiers Moments tampoco es responsable de una configuración incorrecta del equipo informático del cliente. Corresponde a cada cliente asegurarse del buen funcionamiento y de la configuración de su equipo.
En cualquier caso, la responsabilidad en la que pueda incurrir Premiers Moments en virtud de las presentes condiciones se limita expresamente a los daños directos probados sufridos por el cliente.
Premiers Moments no ofrece ninguna garantía en cuanto al funcionamiento y la disponibilidad del acceso al Servicio en caso de fuerza mayor o caso fortuito tal como los define la normativa vigente.
De forma expresa, se consideran, en particular, pero no exclusivamente, casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la Ley y la jurisprudencia de los tribunales franceses: las inclemencias meteorológicas excepcionales, las huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, el cierre patronal, las epidemias, el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento por cualquier motivo, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, las catástrofes naturales, los rayos, los atentados, los daños causados por virus que los medios de seguridad existentes en el mercado no permiten erradicar, así como cualquier obligación legal o reglamentaria o de orden público impuesta por las autoridades competentes que tenga como efecto modificar sustancialmente las presentes condiciones generales, las averías informáticas, el bloqueo de las telecomunicaciones, incluida la red P.T.T., cualquier fallo de la red pública de telecomunicaciones, las pérdidas de conectividad a Internet debidas a los operadores públicos o privados, cualquier problema relacionado con el módem o el sistema informático del Usuario o su navegador, las interconexiones de redes telefónicas y/o cualquier otra infraestructura de transporte o de telecomunicaciones utilizada por el usuario, el fallo de la red pública de distribución de electricidad y cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad expresa de las partes que impida la ejecución normal del Servicio.
Las Partes acuerdan que un caso de fuerza mayor suspenderá las obligaciones contractuales desde que la Parte que lo sufre acredite el caso de fuerza mayor y hasta su extinción.
Las obligaciones suspendidas volverán a ejecutarse en cuanto hayan cesado los efectos del acontecimiento de fuerza mayor.
No obstante, si el caso de fuerza mayor persiste más de 30 (treinta) días, el Contrato de venta podrá, a elección de las Partes, rescindirse sin indemnización alguna para ninguna de las Partes, o bien aplazarse hasta que cesen los efectos del acontecimiento de fuerza mayor.
ARTÍCULO 12: Propiedad intelectual de Premiers Moments
Todo el contenido del Sitio, como en particular los sistemas, programas, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier tipo (logotipos, marcas, textos, imágenes, elementos visuales, músicas, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) es propiedad plena y exclusiva de Premiers Moments y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
PREMIERS MOMENTS es una marca registrada propiedad de PREMIERS MOMENTS.
Queda estrictamente prohibida, sin la autorización de Premiers Moments, cualquier reproducción total o parcial de este contenido, cualquier desensamblaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, de forma más general, cualquier acto de reproducción, representación o difusión y cualquier uso de cualquiera de estos elementos, en todo o en parte, por cualquier medio y en cualquier soporte, y podrá dar lugar a acciones judiciales por falsificación, con la única excepción del derecho a reproducir para almacenamiento con fines de representación, para copia de seguridad o impresión en papel en un solo ejemplar, siempre que se respete la integridad de los documentos. Cualquier otro uso está sujeto a la autorización previa y expresa de Premiers Moments.
Las presentes Condiciones Generales no implican ninguna cesión de ningún tipo de derechos de propiedad intelectual sobre los elementos pertenecientes a Premiers Moments en beneficio del Cliente.
El Cliente solo dispone de un derecho de uso personal y no exclusivo del Sitio.
ARTÍCULO 13: NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
La nulidad o la imposibilidad de aplicación de cualquiera de las cláusulas de las presentes CGV, si no altera de forma notable el equilibrio contractual, solo afectará a la cláusula en cuestión y no conllevará la anulación de las presentes CGV.
El Cliente se compromete a leer atentamente el contenido del presente documento, que incluye las Condiciones Generales de Venta del Servicio, y acepta expresamente y sin reservas todas las normas y obligaciones que en él se exponen.
ARTÍCULO 14: NO RENUNCIA:
El hecho de que una u otra de las Partes no actúe en virtud de estas CGV no constituye una renuncia al derecho de actuar, salvo renuncia expresa y por escrito.
ARTÍCULO 15: LEGISLACIÓN APLICABLE – LITIGIOS / MEDIACIÓN – IDIOMA
La celebración, la interpretación y la validez de las presentes CGV y de todos los contratos que de ellas se deriven y sus consecuencias se rigen por la Ley y la Normativa francesas vigentes, con exclusión de cualquier otra legislación, sea cual sea la nacionalidad del cliente, tanto en lo relativo a las normas de fondo como de forma.
Tramitación de reclamaciones: Para cualquier reclamación, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por e-mail en contact@premiersmoments.com o por teléfono en el +33 (0)9 72 50 38 51 de lunes a viernes de 9:30 a 17:30
Mediación de litigios de consumo: De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, Premiers Moments está adherida al Servicio del Mediador del Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, cuyos datos son los siguientes: 14 rue Saint Jean – 75017 París – https://www.cm2c.net/
Puedes recurrir al servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con un pedido realizado a Premiers Moments por internet.
De conformidad con las normas aplicables a la mediación, todo litigio de consumo debe someterse previamente por escrito al Servicio al Consumidor de Premiers Moments (10 rue de Penthièvre, 75008 Paris)
Tras una gestión previa por escrito de los consumidores ante Premiers Moments, podrá recurrirse al Servicio del Mediador para cualquier litigio de consumo que no se haya resuelto.
Además, en aplicación del Reglamento n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al Cliente de que cualquier litigio derivado de las presentes condiciones generales podrá someterse a la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Por acuerdo expreso, a falta de acuerdo amistoso entre las partes y en caso de fracaso de las negociaciones, las partes recuperarán su plena libertad, y su litigio o reclamación relativo, en particular, pero no exclusivamente, a la formación, la interpretación, la ejecución o la inejecución o la rescisión de las presentes condiciones, aun en caso de pluralidad de demandados o de llamamiento en garantía, incluso para los procedimientos cautelares, de urgencia o por demanda, se someterá al tribunal competente.
En caso de dificultad de interpretación, la versión en lengua francesa de las presentes CGV prevalecerá sobre cualquier otra versión traducida a otro idioma.
Las presentes condiciones generales entraron en vigor el 14 de marzo de 2018 y se actualizaron el 25 de abril de 2022.
Condiciones Generales de Uso de las Tarjetas Regalo
ARTÍCULO 1: OBJETO
Las presentes condiciones regulan las condiciones de uso de las Tarjetas Regalo Premiers Moments (físicas o digitales) emitidas y distribuidas por Premiers Moments (en conjunto e indistintamente, la «Tarjeta») por parte de cualquier persona física titular de una Tarjeta (el «Beneficiario») que desee realizar un pedido en el sitio web www.premiersmoments.com mediante la Tarjeta.
Artículo 2: Compra de la Tarjeta y aceptación de las Condiciones Generales
La Tarjeta puede comprarse en el Sitio web en las condiciones descritas en las Condiciones Generales de Venta.
Las Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en el Sitio web.
Se considera que el Beneficiario ha aceptado las Condiciones Generales de Venta en el momento de la compra de la Tarjeta.
Artículo 3: Validez de la Tarjeta
La Tarjeta tiene un periodo de validez de doce (12) meses a partir de su fecha de activación.
La Tarjeta se activa el día de su compra en el Sitio web.
Al término del periodo de validez, la Tarjeta ya no podrá utilizarse. El saldo restante en la Tarjeta se perderá. Además, la Tarjeta no se renovará ni se canjeará.
Artículo 4: Uso de la Tarjeta
La Tarjeta solo puede ser utilizada por una persona física mayor de edad.
La Tarjeta no es una tarjeta de crédito. Puede utilizarse como medio de pago, en una o varias veces, durante su periodo de validez, únicamente para pagar un pedido realizado en el Sitio web y dentro del límite de su saldo cargado.
Si el saldo de la Tarjeta no es suficiente para cubrir el importe del pedido, el Beneficiario puede completarlo con otro medio de pago (consulta las Condiciones Generales de Venta).
Para conocer el saldo de la Tarjeta, el Beneficiario puede acceder a su área de cliente en el Sitio web o contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Premiers Moments.
En caso de devolución de la totalidad o parte de un pedido pagado total o parcialmente con la Tarjeta, el reembolso se realizará en la Tarjeta, que se recargará automáticamente con el importe del artículo devuelto, dentro del límite de la cantidad pagada inicialmente con este mismo medio de pago. Es importante que el Beneficiario conserve la Tarjeta (la Tarjeta física o la Tarjeta digital recibida por e-mail con el número de la Tarjeta y el código de validez) durante el plazo de desistimiento. Si el periodo de validez de la Tarjeta hubiera expirado en el momento del reembolso, este se realizará en forma de vale de compra válido para los productos vendidos y enviados por Premiers Moments.
La Tarjeta no puede canjearse, cederse ni revenderse, y no podrá dar lugar a ninguna contrapartida monetaria.
En caso de dificultad al utilizar la Tarjeta (en particular si no funciona), el Beneficiario debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Premiers Moments
Artículo 5: Pérdida y robo de la Tarjeta
El Beneficiario es responsable de la Tarjeta que compra. No obstante, las Tarjetas perdidas o robadas podrán ser objeto de una solicitud de bloqueo, siempre que la Tarjeta siga siendo válida.
Las cantidades ya utilizadas antes del bloqueo no podrán ser reembolsadas.
Artículo 6: Reclamaciones
Las transacciones registradas por los sistemas informáticos de Premiers Moments constituyen prueba de las transacciones efectivamente realizadas mediante la Tarjeta.
En caso de disconformidad con el saldo de la Tarjeta tras su uso, el Beneficiario puede presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Premiers Moments.
Artículo 7: Validez y modificaciones de las Condiciones Generales
Las Condiciones Generales de Venta se aplican desde la compra de la Tarjeta y son válidas hasta que se agote el saldo o hasta la fecha de fin de validez de la Tarjeta.
Las posibles modificaciones de las Condiciones Generales de Venta no serán oponibles.
Artículo 8: Ley aplicable
Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de domicilio del demandado.
Las presentes Condiciones Generales de Uso de las Tarjetas Regalo entraron en vigor el 22 de noviembre de 2021.
