Zásady ochrany osobních údajů

Kdo je správcem mých osobních údajů?

Za to, k jakému účelu a jakým způsobem se Vaše osobní údaje používají, odpovídá naše zjednodušená akciová společnost Premiers Moments, se základním kapitálem 30 000 eur, zapsaná v obchodním rejstříku (RCS) v Paříži pod č. B 832 852 487.

Naše číslo SIRET je 83285248700012

A naše DIČ pro DPH v rámci EU je FR45 832 852 487

Naše sídlo se nachází na adrese 10, rue de Penthièvre, 75008 Paris, Francie

Adresa našich webových stránek je: https://premiersmoments.com.

Naše kontaktní e-mailová adresa je: contact@premiersmoments.com

Proč Premiers Moments shromažďuje mé osobní údaje?

Premiers Moments používá Vaše osobní údaje pro:

Správa objednávek a vztahů se zákazníky
Údaje, které se Vás týkají, potřebujeme ke správě Vašich objednávek a jejich dalšího průběhu (například doručení, faktury, účetnictví a zejména správa zákaznických účtů, péče o vztahy se zákazníky, jako je provádění průzkumů spokojenosti, vyřizování reklamací a poprodejní servis).
Platbu Vašich objednávek
Když platíte na našem webu, jsou Vaše platby zabezpečené. Premiers Moments neshromažďuje Vaše platební údaje. Veškeré Vaše bankovní údaje shromažďuje výhradně náš poskytovatel platebních služeb s certifikací PCI-DSS, který zaručuje bezpečnost plateb.
Když platíte objednávku, údaje o kartě použité k platbě se uchovávají po dobu nezbytnou pro transakci a poté po dobu 15 měsíců od platby, aby byl zajištěn doklad o transakci.
Přizpůsobení našich služeb a zpráv, které Vám zasíláme
Údaje, které se Vás týkají, nám umožňují zlepšovat a přizpůsobovat služby, které Vám nabízíme, a sdělení, která Vám zasíláme. Například: můžeme Vám zasílat personalizované e-maily nebo Vám doporučovat produkty podobné těm, které jste již zakoupili nebo prohlíželi a které odpovídají Vašim zájmům.
Bezpečnost našeho webu
Shromažďujeme určité údaje o prohlížení, abychom mohli zajistit bezpečnost našich služeb a odhalit, zabránit nebo vysledovat jakýkoli pokus o zneužití či počítačový průnik nebo jakékoli porušení podmínek používání našich Služeb.
Personalizace online reklamy (cílená reklama)
Můžeme používat údaje, podle kterých Vás nelze přímo identifikovat (technické identifikátory nebo sociodemografické údaje), abychom přizpůsobili reklamu, kterou vidíte na našem webu nebo na webech našich partnerů. Vaše údaje mohou být propojeny s údaji o prohlížení a dalšími informacemi shromážděnými v rámci našich vztahů s partnery a před jakýmkoli použitím pseudonymizovány, například Vaše věková skupina nebo pohlaví, za účelem vytvoření Vašeho uživatelského profilu a přiřazení zájmů, na jejichž základě se budou zobrazovat reklamy jménem inzerujících partnerů.
Poznání zákazníků, statistiky a výkon našeho webu
Údaje můžeme používat k lepšímu porozumění našim zákazníkům nebo ke statistickým účelům, abychom analyzovali činnost našeho webu a zlepšovali služby, které nabízíme. Provádíme měření návštěvnosti, měříme například počet zobrazených stránek, počet návštěv webu a také aktivitu návštěvníků na webu a frekvenci jejich návratů.

Jaké mé osobní údaje jsou shromažďovány?

Jaké údaje?

Shromažďujeme a zpracováváme zejména Vaše příjmení, jméno, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, IP adresu, údaje o připojení a prohlížení, historii objednávek, zobrazené produkty, problémy s doručením, reklamace a komentáře.
Při shromažďování údajů je hvězdičkou vyznačeno, zda je jejich poskytnutí povinné, nebo dobrovolné. Některé údaje jsou shromažďovány automaticky na základě Vašich akcí na webu, další informace nám mohou předat partneři.

Kdy?

Shromažďujeme informace, které nám poskytnete, zejména když:

provedete objednávku na našem webu
procházíte náš web a prohlížíte si produkty
účastníte se hry nebo soutěže
kontaktujete náš zákaznický servis e-mailem, přes online chat nebo telefonicky
napíšete komentář

Jaká sdělení mohu dostávat?

Informace a newslettery

E-maily související s Vaší objednávkou
Po objednávce obdržíte e-mail, který Vám umožní sledovat Vaši objednávku (potvrzení objednávky, informace o doručení Vaší zásilky, informace o konci Vašeho předplatného…). Tyto servisní zprávy jsou nezbytné pro řádné vyřízení objednávek. Přijímání těchto informací nesouvisí s volbou, kterou jste vyjádřili ohledně zasílání newsletterů a obchodních nabídek.
Newslettery Premiers Moments
Pokud jste souhlasili se zasíláním našeho newsletteru zaškrtnutím příslušného políčka na stránce dokončení objednávky nebo na jakékoli jiné stránce webu, můžete od Premiers Moments elektronickou cestou dostávat informace a nabídky. Díky těmto newsletterům budete mít přehled o dění v Premiers Moments (novinky, akce atd.). Měříme míru otevření našich elektronických zpráv, abychom je co nejlépe přizpůsobili Vašim potřebám.
Telefonický kontakt
Premiers Moments Vás může kontaktovat telefonicky za účelem vyřízení reklamace nebo sdělení důležité informace týkající se Vaší objednávky. Premiers Moments si rovněž vyhrazuje právo Vás kontaktovat za účelem provádění průzkumů spokojenosti nebo anket.

Na jakém právním základě a jak dlouho jsou mé osobní údaje zpracovávány?

Zpracování Vašich osobních údajů je odůvodněno různými právními základy podle toho, jak osobní údaje používáme. Níže najdete právní základy a doby uchovávání, které uplatňujeme u našich hlavních zpracování.

Právní základy zpracování

Mezi použitelné právní základy patří:

Smlouva: zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, se kterou jste souhlasili.
Souhlas: se zpracováním svých osobních údajů souhlasíte prostřednictvím výslovného souhlasu (zaškrtávací políčko, kliknutí…). Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.
Oprávněný zájem: Premiers Moments má obchodní zájem na zpracování Vašich údajů, který je odůvodněný, vyvážený a nezasahuje do Vašeho soukromí. Až na výjimky můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu tím, že to oznámíte společnosti Premiers Moments.
Zákon: zpracování Vašich osobních údajů ukládá právní předpis.

Doby uchovávání

Většina údajů (například informace o Vašem zákaznickém účtu a historie objednávek) se uchovává, dokud jste „aktivním“ zákazníkem, a po dobu 5 let od Vaší poslední aktivity. Vaše údaje jsou poté archivovány s omezeným přístupem po další dobu z omezených důvodů povolených zákonem (platba, záruka, spory …). Po uplynutí této doby jsou smazány.

Účel zpracování	Právní základ	Doba uchování v provozní databázi	Archivace	Užitečné poznámky
Správa objednávek	Smlouva	5 let od poslední aktivity	5 až 10 let	Zákazník je aktivní, když provede nákup
Cílená reklama / reklamní profilování	Souhlas	13 měsíců od uložení reklamních cookies	N/A	Reklamní cookies můžete spravovat ve správci cookies na stránce s informacemi o cookies nebo kdykoli vyjádřit nesouhlas s reklamním profilováním e-mailem: contact@premiersmoments.com
Prevence podvodů	Oprávněný zájem	3 roky od zařazení na seznam upozornění	2 roky	Po zrušení Vaší objednávky můžete kdykoli předložit své připomínky.
Uchovávání údajů o platební kartě po platbě	Zákon	15 měsíců	článek L133-24 francouzského měnového a finančního zákoníku.	Vaše bankovní údaje uchovává zabezpečený poskytovatel plateb

Kdo jsou příjemci mých údajů?

Předávání údajů zpracovatelům

Údaje, které shromažďujeme, mohou být předány poskytovatelům služeb (zpracovatelům), které Premiers Moments využívá k poskytování svých služeb pro výše uvedené účely, například pro správu, vyřízení, zpracování a platbu Vašich objednávek, a také pro marketingové akce.

Sdílení údajů se třetími stranami

Pro správu Vaší objednávky
Pro řádné vyřízení Vaší objednávky musíme Vaše osobní údaje předávat našim poskytovatelům služeb. Vaše osobní údaje budou předány zejména:

našemu logistickému partnerovi, který připravuje a odesílá Vaši objednávku
náš poskytovatel služeb pověřený zpracováním Vaší platby

Pro cílení reklamy
Informujeme Vás, že můžeme partnerům předávat některé Vaše neidentifikující údaje, jako jsou zákaznické profily (sociodemografické údaje), cookies nebo technické identifikátory, aniž by Vás mohli jmenovitě identifikovat:

pro účely cílené reklamy na našem webu nebo na webech třetích stran (viz také sekce cookies a cílená reklama);
Pro lepší poznání našich zákazníků

Své předvolby cookies můžete také nastavit a spravovat cookies související s cílenou reklamou přímo na stránce s informacemi o cookies.

Jak mohu vyjádřit své volby ohledně používání mých údajů?

Aktivně pracujeme na zlepšení našeho správce voleb dostupného ve Vašem účtu, abyste mohli lépe kontrolovat používání svých údajů.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo vznést námitku proti výše popsanému použití Vašich údajů e-mailem na contact@premiersmoments.com nebo poštou na adresu: Premiers Moments, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Paříž.

Pokud postupujete e-mailem nebo poštou
Uveďte nám prosím své příjmení, jméno, e-mail a adresu a zmiňte důvod své žádosti a/nebo právo, které chcete uplatnit.
Abychom Vaší žádosti dobře porozuměli, můžete například uvést jeden nebo více z následujících důvodů:

Pro ukončení zasílání obchodních nabídek:
„Stop email Premiers Moments“
Pro ukončení sdílení údajů za účelem poznání zákazníků
„Opposition partage Premiers Moments“
Pro ukončení cílené reklamy
„Opposition partage avec des tiers pour publicité ciblée“

Jaká mám práva v souvislosti s používáním osobních údajů?

V souladu s předpisy o ochraně osobních údajů můžete uplatnit svá práva (přístup, oprava, výmaz, námitka, omezení a případně přenositelnost) a určit, co se stane s Vašimi osobními údaji „post mortem“, u společnosti Premiers Moments e-mailem: contact@premiersmoments.com nebo poštou: PREMIERS MOMENTS, 17 rue Cino Del Duca, 75017 Paříž.

Abychom Vám mohli rychle odpovědět, uveďte prosím své příjmení, jméno, e-mail a adresu. Některé žádosti o uplatnění Vašich práv (právo na přístup) musí být doplněny fotokopií průkazu totožnosti s Vaším podpisem, abychom mohli ověřit Vaši totožnost, a uvedením adresy, na kterou Vám má být odpověď zaslána. Odpověď Vám pak bude zaslána do 1 měsíce od obdržení žádosti.

Během analýzy rizik, kterou Premiers Moments provádí v rámci prevence podvodů, můžete kdykoli předložit své připomínky.
Dále máte právo podat stížnost u francouzského úřadu pro ochranu osobních údajů Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), zejména na jeho webových stránkách www.cnil.fr.
Premiers Moments má pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který odpovídá za zajištění ochrany osobních údajů. Pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Premiers Moments můžete kontaktovat na adrese contact@premiersmoments.com

Jsou mé údaje předávány mimo Evropskou unii?

Berete na vědomí, že údaje, které se Vás týkají, mohou být pro výše uvedené účely předány společnostem se sídlem v zemích mimo Evropskou unii, které poskytují nižší úroveň ochrany údajů než Evropská unie. Před předáním mimo Evropskou unii přijme společnost Premiers Moments veškerá nezbytná opatření a záruky k zabezpečení takových předání.
K předávání mimo Evropskou unii může docházet zejména v rámci těchto našich činností: IT služby, prevence podvodů, využívání údajů v souvislosti se sociálními sítěmi (do USA).

Jak jsou údaje využívány v souvislosti se sociálními sítěmi?

Používání sociálních sítí a služeb Premiers Moments ve spojení s těmito sociálními sítěmi může vést ke shromažďování a výměně určitých údajů mezi sociálními sítěmi a společností Premiers Moments. Doporučujeme Vám seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů sociálních sítí, abyste přesně věděli, jaké informace sociální sítě shromažďují a jaké mohou být předány společnosti Premiers Moments v souvislosti s jejími weby a aplikacemi, a také k jakým účelům se Vaše údaje používají, zejména k reklamním účelům. Přístup ke svým údajům a jejich důvěrnost si můžete nastavit přímo na sociálních sítích. Premiers Moments shromažďuje na svůj účet určité informace a osobní údaje v souvislosti s Vaší aktivitou na stránkách Premiers Moments na sociálních sítích. Tyto údaje se používají k reklamním účelům, ke zlepšení našeho obchodního vztahu a reklamy, která je Vám určena, abychom Vám nabídli personalizovaný a sociální zážitek. Informace, které Premiers Moments shromažďuje na svůj vlastní účet prostřednictvím webu premiersmoments.com v souvislosti se sociálními sítěmi, se řídí těmito podmínkami. Premiers Moments však neodpovídá za to, jak sociální sítě používají Vaše údaje na svůj vlastní účet.

„Plug-iny“ a sociální moduly

Náš web používá „plug-iny“ neboli sociální moduly. Jde zejména o malá tlačítka „To se mi líbí“ a „Sdílet“ sociálních sítí třetích stran, jako jsou Facebook, Twitter, Google+…, která najdete na našem webu. Umožňují Vám dát „like“ a sdílet informace z našich webů a aplikací s přáteli na sociálních sítích. Když navštívíte stránku našich webů Premiers Moments (webová nebo mobilní verze) obsahující plug-iny nebo sociální moduly, naváže se spojení se servery sociálních sítí (Facebook, Twitter…), které jsou tak informovány, že jste navštívili příslušnou stránku webu Premiers Moments, a to i v případě, že nemáte uživatelský účet na Facebooku nebo Twitteru, a i když nejste ke svému účtu na Facebooku nebo Twitteru přihlášeni. Například: Pokud jste při procházení webu www.premiersmoments.com přihlášeni k sociální síti, mohou sociální sítě, ke kterým jste přihlášeni, zmínit Vaši návštěvu ve Vašem účtu na sociálních sítích. Pokud používáte plug-iny (např. like), mohou být Vaše akce zaznamenány a zveřejněny na Vašich účtech na sociálních sítích podle nastavení Vašeho účtu. Pokud si nepřejete, aby sociální sítě zveřejňovaly Vaše akce z plug-inů na Vašich účtech, musíte se před návštěvou našeho webu ze sociálních sítí odhlásit.

Jaké cookies se používají pro cílenou reklamu?

Používáme sledovací technologie, zejména cookies, abychom reklamu na našich webech nebo na webech partnerů přizpůsobili Vašim potřebám a zájmům. Podrobné informace o používání cookies a dalších podobných technologií a o možnostech volby, které máte, najdete v sekci Cookies.